RETUR

RETUR

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Kuis MRC - KHD

Kuis MRC - KHD

Professional Development

10 Qs

E2 TR. MENURUNKAN TREND BTA, BK & NSB

E2 TR. MENURUNKAN TREND BTA, BK & NSB

Professional Development

15 Qs

AT KUIS MONDAY 26/9/22

AT KUIS MONDAY 26/9/22

Professional Development

15 Qs

Digital Marketing

Digital Marketing

Professional Development

15 Qs

8.1 Penjualan

8.1 Penjualan

Professional Development

10 Qs

Quiz Basic Operation Training

Quiz Basic Operation Training

Professional Development

15 Qs

COWDP (Teknikal Retur Warehouse)

COWDP (Teknikal Retur Warehouse)

Professional Development

10 Qs

apk support midikriing

apk support midikriing

Professional Development

10 Qs

RETUR

RETUR

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Easy

Created by

Syamsuri Syamsuri

Used 26+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Definisi dari void adalah?

Proses pengembalian barang dagangan oleh konsumen ke toko yang telah dibeli konsumen dan sudah tercetak struk (sudah proses di aplikasi POS)

Proses pembatalan transaksi pembelian dagangan oleh konsumen di toko namun struk belum tercetak (masih proses di aplikasi POS)

Proses pembuatan transaksi pembelian dagangan oleh konsumen di toko namun struk belum tercetak (masih proses di aplikasi POS)

Proses pembatalan transaksi pembelian dagangan oleh konsumen di toko namun struk belum tercetak (setelah proses di aplikasi POS)

Proses pengembalian barang dagangan oleh konsumen ke toko yang telah dibeli konsumen dan sebelum tercetak struk (sebelum proses di aplikasi POS)

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Salah satu penyebab internal dari void dan retur adalah?

Konsumen tidak membawa cukup uang atas nilai belanja yang ditransaksikan

Konsumen salah mengambil barang yang dimaksud

Kurang teliti dalam melakukan transaksi

Membeli barang tanpa melihat harga

Personil toko terlalu waspada dalam mengawasi area sales

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Hal yang ditimbulkan dari void & retur yang tinggi terhadap personil toko adalah?

Komplain dari konsumen

Komplain terhadap atasan (AC&AM)

Penilaian kinerja individu kurang baik karena kurang ketelitian dalam bertransaksi

Penjualan barang di toko akan semakin menurun dampak dari kurang teliti

Mendapat apresiasi dari atasan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut ini manakah kriteria barang yang masih dapat dilakukan retur ke DC?

Barang yang sudah kadaluarsa

Barang yang rusak akibat kesalahan personil toko

Kondisi barang rusak sebagian

Salah dalam membeli barang

Barang dalam keadaan tersegel dan tidak kadaluarsa

Bar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Barang dapat dilakukan retur, jika memenuhi kriteria dibawah ini?

Dilakukan di toko yang berbeda

Dilakukan di toko yang berbeda tetapi dalam satu cabang

Dilakukan oleh crew toko

Wajib menggunakan struk pembelian dari konsumen

Bisa diganti dengan uang

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jika void atau retur mencapai nominal Rp.385.000, maka pejabat proxy yang dapat melakukannya adalah?

COS/ACOS

Area coordinator

Area manager

DBM

BM

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Salah satu hal yang dapat dilakukan personil toko untuk meminimalisir void dan retur adalah?

Memberikan pengarahan terhadap konsumen

Teliti dalam melakukan penerimaan barang

Tanyakan pada COS/ACOS saat melakukan pembayaran

Konfirmasikan kembali barang pada konsumen saat transaksi

Memberi pengetahuan tentang produk terhadap konsumen yang membeli

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?