ISO 9001 v2015

La première édition de normes de la famille ISO 9000 est apparue en :

• 1947

• 1980

• 1987

Une amélioration peut être réalisée sur :

• Le Personnel

• Les processus

• Les produits et services

• Le système de management de la qualité

Planifier le SMQ c'est prendre en compte :

• Les enjeux externes et internes

• Les exigences des parties intéressées

• Les processus du SMQ

• L'engagement de la direction

La maîtrise opérationnelle est présente partout où un risque est identifié :

• La conception des postes de travail

• La maintenance des équipements et machines

• L'introduction, l'utilisation et le stockage de substances chimiques et autres matériaux dangereux

• Le plan de prévention

Les enjeux externes qui peuvent influencer sur la performance de l'entreprise sont entre autres :

• L'environnement social

• L'environnement réglementaire

• La culture d'entreprise

• Les produits et services

Le leadership de la direction c'est :

• Nommer un représentant avec des responsabilités et autorités pour gérer le SMQ

• Assumer pleinement sa responsabilité de l'efficacité du SMQ

• Définir la finalité de l'entreprise

• Donner l'exemple sur le terrain

• Soutenir l'amélioration continue

La direction fournit des ressources humaines :

• Pour obtenir la conformité des produits et services

• Pour le bon fonctionnement du SMQ

• Pour le bon fonctionnement des processus y compris les processus d'inspection

• Qui ont des connaissances nécessaires

• Qui ont des compétences appropriées pour effectuer des activités à risques pour le SMQ

Un processus est défini entre autres par :

• Sa finalité

• Sa stratégie

• Ses éléments de sortie

• Son pilote

Dans le cycle de Deming le A est pour :

• Analyser les données

• Agir

• Apporter le support

• Adapter

Les procédures obligatoires sont :

• 0

• 6

• 7

• 20