Einstieg in die Telefonie

Unter welchen Abkürzung öfnnen wir das S-Aktenzeichen und V-Aktenzeichen?

• CVIS

• IFM

• RA Haas & Koll.

• IBS

Unter welchen Abkürzung öfnnen wir das D-Aktenzeichen?

• IFM

• RA Haas&Koll.

• IBS

• CVIS

Meldet sich dritte Person im Auftrag vom Verbraucher, mit welchen Daten kann die Akte gefunden werden?

• Aktenzeichen

• Kundennummer

• TK-Anschluss

• Persönliche Daten

• Schuhgröße

Welche Daten der Drittperson brauchen wir um die Person richtig zu hinterlegen?

• Verhältnis zum Verbraucher

• Geburtsdatum

• Adresse

• Namen

• Telefonnummer

Wen hinterlegen wir als "Sonstige (zur Fordeung)"

• Betreuer

• Oma

• Ehemann

• Vater

• Polzeidienststelle

Was ist der TK-Anschluss?

• Strasse

• E-Mail Adresse

• Geburtsdatum

• Telefonnummer

• Postleitzahl

Wenn das Geburtsdatum des Verbrauchers nicht vorhanden ist, sollen wir es erfragen?

• ja

• nein

Welche Daten koennen vorgelesen werden?

• Telefonnummer

• Keine

• E-Mail Adresse

• PLZ und Ort

Wenn der Verbaucher über keinen Aktenzeichen und Kundennummer verfügt, mit welchen Daten kann seine Akte gefunden werden?

• Persönliche Daten

• TK-Anschluss

• Zeichen des Pfändungs- und Überweisungsbeschlusses

Welche Daten können wir selbst ändern?

• Geburtsdatum

• Adresse

• Vor- und Nachname