Einstieg in die Telefonie
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
2 mins • 1 pt
Unter welchen Abkürzung öfnnen wir das S-Aktenzeichen und V-Aktenzeichen?
CVIS
IFM
RA Haas & Koll.
IBS
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
2 mins • 1 pt
Unter welchen Abkürzung öfnnen wir das D-Aktenzeichen?
IFM
RA Haas&Koll.
IBS
CVIS
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
3 mins • 1 pt
Meldet sich dritte Person im Auftrag vom Verbraucher, mit welchen Daten kann die Akte gefunden werden?
Aktenzeichen
Kundennummer
TK-Anschluss
Persönliche Daten
Schuhgröße
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
2 mins • 1 pt
Welche Daten der Drittperson brauchen wir um die Person richtig zu hinterlegen?
Verhältnis zum Verbraucher
Geburtsdatum
Adresse
Namen
Telefonnummer
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
2 mins • 1 pt
Wen hinterlegen wir als "Sonstige (zur Fordeung)"
Betreuer
Oma
Ehemann
Vater
Polzeidienststelle
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
2 mins • 1 pt
Was ist der TK-Anschluss?
Strasse
E-Mail Adresse
Geburtsdatum
Telefonnummer
Postleitzahl
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Wenn das Geburtsdatum des Verbrauchers nicht vorhanden ist, sollen wir es erfragen?
ja
nein
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