BTS MCO Le client et son comportement

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12th Grade - University

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BTS MCO Le client et son comportement

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Social Studies

12th Grade - University

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26 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La perception correspond à

à la réception des stimuli par les récepteurs sensoriels

au processus d’interprétation des stimuli.

aux deux éléments à la fois.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le déclenchement de la décision d’achat :

est déterminé par les besoins ressentis.

dépend du niveau de revenu de l’individu.

nécessite l’intervention de plusieurs personnes.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

L’achat d’une voiture pour un foyer résulte :

d’une prise de décision complexe.

d’une résolution de problème limitée.

d’un achat routinier.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Une attitude résume :

les croyances envers le produit ou la marque.

les expériences passées avec la marque ou le produit.

les évaluations positives ou négatives vis-à-vis de la marque ou du produit.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

L’achat routinier :

suppose que l’acheteur possède toutes les informations nécessaires à sa décision.

nécessite une très longue recherche d’informations.

se base sur l’expérience passée et les décisions

antérieures.

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Le désir correspond à :

une tension intérieure de l’individu vers la source de sasatisfaction.

une sensation de manque, d’inconfort ou de privation.

la prise de conscience d’un besoin à satisfaire.

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

La segmentation socio-économique consiste à utiliser les critères suivants pour découper la clientèle :

l'âge

le style de vie

la profession

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