Mettre en oeuvre les services associés

Les services associés peuvent être :

• payants

• gratuits

En priorité, on attend du vendeur qu'il :

• vende un produit

• vende des services associés

• satisfasse un besoin global : produits et services inclus

Le montant d'un prêt à la consommation peut aller jusqu'à 75 000€.

• Vrai

• Faux

Le TAEG inclut :

• Le taux d'intérêt du prêt

• Le taux d'intérêt du prêt et les coûts du dossier

• L'ensemble des frais liés au prêt

• Les frais de sossier

En cas de défaillance du transporteur choisi par l'entreprise, l'entreprise n'a aucune responsabilité.

• Vrai

• Faux

Le choix du transporteur est un choix stratégique essentiel.

• Vrai

• Faux

Le prix est le critère principal dans le choix d'un prestataire de service.

• Vrai

• Faux

Une fois que le client est passé en caisse, le travail du vendeur est terminé et d'autres services prennent le relais.

• Vrai, son travail est terminé.

• Faux, il reste le plus souvent l'interlocuteur principal du client

Les indicateurs de performance sont :

• Le CA du vendeur

• Les perspectives de carrière

• Les taux d'encartés

• Les priorités

Le vendeur rend compte de son activité :

• par des indicateurs de performances

• par des éléments quantitatifs

• en présentant ses objectifs

• en présentant ses priorités