Servicio al Cliente Comunidad sorda

¿Realizas compras en centros comerciales o locales de comida?

• Si

• No

¿Alguna vez reclamaste un producto en mal estado o dañado?

• SI

• NO

¿ALGUNA VEZ SOLICITASTE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA UNA QUEJA O PREGUNTA?

• SI

• NO

¿EN ATENCIÓN AL CLIENTE TE BRINDARON ATENCIÓN EN LENGUA DE SEÑAS?

• SI

• NO

• A VECES

¿ALGUNA VEZ INGRESASTE A UN LOCAL QUE TENGA INTERPETE DE LENGUA DE SEÑAS TRABAJANDO PARA LA COMUNIDAD SORDA?

• SI

• NO

• POCAS VECES

¿ALGUNA VEZ TE MOLESTO O FRUSTRO PEDIR AYUDA PORQUE EL VENDEDOR NO TE COMPRENDIA?

• SI

• NO

• POCAS VECES

• VARIAS VECES

¿CUANTAS VECES ESCRIBES EN UNA HOJA PARA QUE LOS VENDEDORES O EMPLEADOS TE AYUDEN EN ATENCIÓN AL CLIENTE?

• NUNCA

• POCAS VECES

• ALGUNAS VECES

• SIEMPRE

¿CREES QUE LOS LOCALES COMERCIALES SON INCLUSIVOS CON LA COMUNIDAD SORDA UTILIZANDO LA LENGUA DE SEÑAS?

• SI

• NO

• A VECES

¿ALGUNA VEZ TE IGNORARON EN SERVICIO AL CLIENTE POR SER UNA PERSONA SORDA?

• SIEMPRE

• NUNCA

• POCAS VECES

• VARIAS VECES

¿EVITAS PREGUNTAR O SOLICITAR AYUDA PORQUE NO SABEN LENGUA DE SEÑAS?

• NUNCA

• SIEMPRE

• A VECES

• VARIAS VECES