AYV20001 - UJIAN TEORI 1 U1/T1/L2

Senaraikan turutan langkah penting dalam proses komunikasi dua hala?

• Penghantar, penerima, maklum balas

• Penghantar, maklum balas, penerima

• Penerima, maklum balas, penghantar

• Maklum balas, penghantar, penerima

Pilih kenyataan yang BETUL mengenai maklum balas informasi?

• Respon penerima sahaja

• Respon penghantar sahaja

• Respon penerima yang sampai ke penghantar

• Respon penerima dan penghantar secara serentak

Berikut merupakan cara berkomunikasi yang terdapat ditempat kerja KECUALI:

• Respon

• Mendengar

• Membentang

• Andaian sendiri

Bagaimana maklumat boleh di sampaikan kepada khalayak dengan efektif?

• Mempelajari bahasa sebelum di gunakan

• Fahami maklumat sebelum menyampaikannya

• Padankan maksud maklumat dengan keperluan khalayak

• Pesanan di kenal pasti dan di sampaikan kepada penyelia

Bagaimana kemahiran komunikasi dua hala boleh dilaksanakan di tempat kerja?

• Melalui mesyuarat

• Melalui hubungan sosial

• Melalui hubungan bertulis

• Melalui hubungan pergerakan

Bagaimana mesej boleh di sampaikan oleh penyampai kepada penerima secara berkesan?

• Apabila panggilan berulang kali

• Apabila di sampaikan secara bersemuka

• Apabila di sampaikan dengan penuh keyakinan

• Apabila ianya dapat di fahami dan memenuhi matlamat

Apakah kaedah paling senang untuk mengenal pasti dokumen yang di labelkan sebagai dokumen sulit?

• Tulis di atas sampul “Jangan Buka”

• Di hantar sendiri menggunakan tangan

• Di sahkan sebagai sulit kepada syarikat penghantar

• Di labelkan menggunakan warna merah yang jelas bertulis “Sulit”

Apakah langkah yang perlu di hindarkan apabila berurusan dengan maklumat sulit?

• Memberitahu kawan

• Rujuk kepada ketua jabatan

• Memberitahu status maklumat

• Bekal maklumat yang di perlukan

Bagaimana cara mengendali dokumen sulit?

• Simpan fail di pejabat

• Simpan di fail peribadi

• Rekod sebagai dokumen sulit

• Kongsi di antara rakan sekerja

Apakah tingkah laku yang perlu ada dalam menangani maklumat sulit?

• Memahami asas kerahsiaan

• Memahami keperluan sendiri

• Memahami keperluan syarikat

• Memahami cara menangani dokumen sulit