Tata Hidang - Panggilan Telepon & Seni Merangkai Bunga

Komunikasi yang masih termasuk dalam satu wilayah saluran telepon atau kode area, disebut dengan....

• International call

• Local call

• Interlocal call

• Intern call

Sikap dan pelayanan seorang penerima telepon salah satunya Considerate. Apa yang dimaksud dengan Considerate.....

• Memperhatikan, mendengarkan dan mencatat masalah konsumen atau penelepon

• Penuh keyakinan dalam mengatasi masalah

• Bersahabat, menolong dan mengerti emosi penelepon

• Merasa terikat dengan organisasi

Bersikap gembira, antusias, pada penelepon, salah satu sikap dan pelayanan seorang penerima telepon yaitu....

• Controlled

• Creative

• Caring

• Contagious

Bentuk-bentuk formulasi pertanyaan, penelepon memberikan kesempatan pada lawan bicara untuk membuat suatu keputusan disebut dengan...

• Open question

• Compact Question

• Close Question

• Alternative question

Hal-hal yang perlu dipersiapkan sebagai petugas telepon adalah.....

• Makanan

• Tray

• Message form

• Minuman

Standar pengejaan huruf International dalam panggilan telepon dengan contoh "Zulfa" adalah....

• Zumba, Unicorn. Lemon, Fanta, Abang

• Zero, Unicef, Like, Font, Ant

• Zulu, Uniform, Lima, Foxtrot, Alfa

• Zulu, Unicef, Lima, Fax, Alfa

Seni Ikebana berasal dari negara....

• Indonesia

• Jepang

• Kanada

• Korea

Apa nama peralatan/bahan pada gambar untuk melakukan seni merangkai bunga........

• Pot

• Paku bunga

• Oasis / floral foam

• Gunting

Apa nama bentuk seni merangkai bunga pada gambar....

• Bentuk bulat

• Bentuk bulan sabit

• Bentuk Segiempat

• Bentuk Oval

Apa arti dari "shin" dalam rangkaian bunga gaya Jepang....

• Melambangkan langit

• Melambangkan bumi

• Melambangkan makhluk

• Melambangkan cinta