CONCLUSIÓN DEL TEMA: SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Es una definición positiva de conflicto

• Una muestra de poca solidaridad que representa un obstáculo para la sociedad y las personas involucradas

• Una situación cotidiana y desagradable que puede evitarse utilizando el análisis y el razonamiento lógico

• El resultado de confrontar a dos personas que no encuentran dispuestas a ceder hasta lograr sus objetivos particulares

• Una oportunidad para resolver conjuntamente las situaciones que nos afectan y de las cuales podemos aprender

Es una habilidad necesaria para resolver conflictos

• Comunicación

• Solidaridad

• Comunicación asertiva

• Respeto

Es un ejemplo de comentario asertivo:

• “Te veo con mala actitud deberías estar más comprometido”.

• “Es que tú nunca escuchas y siempre quieres que se haga lo que tú dices”.

• “Cuando no me enviaste invitación a la reunión de ayer, yo me sentí excluido”.

• “Tú me haces poner de mal humor”.

Es un ejemplo de comentario asertivo siguiendo la técnica XYZ*

• Hoy me sentí triste por la mañana, cuando te fuiste sola y no me esperaste, y me gustaría que me esperes cuando salgas.

• Tú puedes con todo, ánimo

• No dejes que eso te afecte

• No te quería ofender de esa manera

Son los tipos de comunicación que no ayudan a resolver conflictos

• Clara y asertiva

• Violenta y ofensiva

• Pasiva y agresiva

• Honesta y compasiva

Son emociones básicas

• OPTIMISMO, ORGULLO, ASCO Y ENTUSIASMO

• SUMISIÓN, INSEGURIDAD, VACÍO Y MELANCOLÍA

• TRISTEZA, ALEGRÍA, ENFADO y MIEDO

• ANSIEDAD, CONFUSIÓN, INTERES Y ENFADO

El sentimiento es:

• Un conjunto de emociones

• Una reacción del cerebro

• La suma de una emoción y un pensamiento

• Una reacción del corazón

Elige la frase sobre el conflicto con la que estés de acuerdo:

• Si no se sabe cómo solucionar los conflictos, hay que huir

• Los conflictos permiten aprender de otras perspectivas y puntos de vista

• Los seres humanos tienden a la confrontación de manera instintiva

• Solucionar conflictos es desgastante, por eso hay que dejar que el tiempo se encargue.