Términos de Calidad

Término utilizado para describir las características de un producto y/o un servicio. Estas características deben ser medibles en términos cualitativos y cuantitativos.

• Eficiencia

• Mejora Continua

• Calidad

• Evaluación

Elementos de la empresa que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organización.

• Barreras de desarrollo

• Debilidades

• Amenazas

• Defectos

Es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la empresa, o bien representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la misma o aumentar la cifra de sus negocios.

Elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto planteado por la empresa de otros de igual clase.

• ISO 9000

• Mejor continua

• Calidad

• Fortalezas

Proyección hacia el futuro de una situación deseable.

Propósito de la organización o equipo de mejora.

• Visión

• Misión

• Trabajo en equipo

• Objetivo

Describa el significado del acrónimo REDER.

Las 5S son las iniciales de cinco palabras. Mencione 2 de estas 5.

• Seguir

• Salvar

• Saber

• Separar

¿Qué refleja una carta de servicios?

• La manera de trabajar de una organización

• Opciones de servicios.

• Compromisos de eficiencia.

• La manera de establecer precios a los servicios de la empresa.

Significado del acrónimo DAFO.

• Fortalezas-Oportunidades

• Desafíos-Amenazas

• Debilidades-Amenazas

• Fuerza-Oportunidades