QUALIDADE

O conceito de qualidade mudou ao longo do tempo. Assinale a alternativa CORRETA que remete à descrição mais completa e atualizada do termo.

• Metodologia de redução de falhas e adequação dos processos;

• Controle de atividades executadas por profissionais e especialistas;

• Soma de atributos que atendem aos clientes e ao padrão dos produtos e serviços;

• Quantificação de requisitos de produtos em uma linguagem comum;

• Conjunto de atributos fonéticos referentes a um som vocálico.

Assinale a alternativa que completa a sentença: ________________ ocorre com a aplicação de ações de inspeção para verificar se as características de um produto ou serviço estão em conformidade com os requisitos especificados.

• Gestão da Qualidade;

• Controle de Qualidade;

• Segurança de Qualidade;

• Garantia da Qualidade;

• Atribuição de Qualidade.

Eles dominavam a produção e negociavam diretamente com os consumidores, sendo os próprios responsáveis pelo seu padrão de qualidade”. Estamos falando de?

• Artesãos;

• Inspetores;

• Industriários;

• Consultores;

• Gerentes.

A filosofia gerencial que marcou o avanço da preocupação com a qualidade dos bens e serviços para toda a organização é a:

• Círculos de Controle de Qualidade;

• Just-in-time.

• ISO-14000;

• Kanban;

• Gestão da Qualidade Total;

O consultor responsável pela popularização do “Princípio de Pareto” e definir a qualidade como a adequação ao uso de produtos e serviços foi:

• Fegenbaum;

• Deming;

• Juran;

• Ishikawa;

• Shewhart.

Complete a sentença: Esse modo de produção se tornou referência mundial pela flexibilidade e amplitude de autonomia dada aos colaboradores, sendo chamado de ______________.

• Gestão da Qualidade Total;

• Toyotismo;

• Fordismo

• teylorismo

• PDCA