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QUALIDADE

Authored by Antonio Cesar

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

O conceito de qualidade mudou ao longo do tempo. Assinale a alternativa CORRETA que remete à descrição mais completa e atualizada do termo.

Metodologia de redução de falhas e adequação dos processos;

Controle de atividades executadas por profissionais e especialistas;

Soma de atributos que atendem aos clientes e ao padrão dos produtos e serviços;

Quantificação de requisitos de produtos em uma linguagem comum;

Conjunto de atributos fonéticos referentes a um som vocálico.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Assinale a alternativa que completa a sentença: ________________ ocorre com a aplicação de ações de inspeção para verificar se as características de um produto ou serviço estão em conformidade com os requisitos especificados.

Gestão da Qualidade;

Controle de Qualidade;

Segurança de Qualidade;

Garantia da Qualidade;

Atribuição de Qualidade.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Eles dominavam a produção e negociavam diretamente com os consumidores, sendo os próprios responsáveis pelo seu padrão de qualidade”. Estamos falando de?

Artesãos;

Inspetores;

Industriários;

Consultores;

Gerentes.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

A filosofia gerencial que marcou o avanço da preocupação com a qualidade dos bens e serviços para toda a organização é a:

Círculos de Controle de Qualidade;

Just-in-time.

ISO-14000;

Kanban;

Gestão da Qualidade Total;

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

O consultor responsável pela popularização do “Princípio de Pareto” e definir a qualidade como a adequação ao uso de produtos e serviços foi:

Fegenbaum;

Deming;

Juran;

Ishikawa;

Shewhart.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Complete a sentença: Esse modo de produção se tornou referência mundial pela flexibilidade e amplitude de autonomia dada aos colaboradores, sendo chamado de ______________.

Gestão da Qualidade Total;

Toyotismo;

Fordismo

teylorismo

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