K - wskaźnik efektywności, zarządzanie jakością

Do czego służy wskaźnik efektywności?

• Wskaźnik jest potrzebny do wyznaczenia krzywej popytu.

• Wskaźnik stosuje się byśmy mogli ocenić czy opłaca nam się jeździć własnym transportem czy może lepiej wynająć firmę zewnętrzną.

• Stosuje się wskaźnik do oceny funkcjonowania systemów transportowych w celu porównania z działaniami konkurencji.

• Stosuje się wskaźnik do określenia możliwości zwiększenia finansów firmy.

Jakie parametry badamy przy wskaźniku efektywności?

• Pracę logistyki przedsiębiorstwa

  Pracę kierowców przedsiębiorstwa

• Możliwości finansowe przedsiębiorstwa

  Tabor maszyn posiadanych przez przedsiębiorstwo

  Pracowników zatrudnionych

• Czas pracy kierowcy

  Czas pracy pracowników administracyjno-biurowych

• Czas pracy

  Czas jazdy

  Czas użytkowania

  Czas obsługiwania

  Czas Eksploatacji

Jakie są kryteria oceny skuteczności podczas badania wpływu wskaźnika efektywności na proces transportowy?

• Jakość

  Ilość

  Terminowość

• Rentowność

  Produktywność

  Ilość

• Czas pracy

  Czas jazdy

  Czas użytkowania

• Jakość

  Czas pracy

  Terminowość

Co zawiera się w kryteriach oceny jakości świadczonych usług?

• Cechy własności wyrobu lub usługi, które decydują o zdolności wyrobu lub usługi do zaspokojenia przewidywalnych potrzeb.

• Odpowiedzialność

  Bezpieczeństwo

  Zaufanie i rzetelność

• Zdolność do wprowadzenia zmian i innowacji

• Wszystkie odpowiedzi są poprawne.

jakie parametry ( wymień 2 przykłady) brane są pod uwagę przy zarządzaniu jakością w procesach transportowych.

(a)