Маркетингова аналітика - конкуренція+клієнти

Конкурентоспроможність (CMT) розраховується як

• ділення суми харакетиристик цінностей на вартісні характеристики

• множення суми харакетиристик цінностей на вартісні характеристики

• Вигоди мінус витрати клієнта

• Швидкість продаж товарів

Перцепційна карта - це

• графічний інструмент наглядної позиції бренду/компанії по відношенню до конкурентів за 2 ознаками

• Багатокутник розрахунку рівня конкуренції

• Конкурентне середовище

• інструмент виміру рівня комунікацій конкурентами

МОДЕЛЬ SHELL має 2 системи координат

• Рівень конкурентоспроможності та перспективи розвитку бізнесу

• Ціна та якість

• Асортимент та географія

• Рівень конкурентоспроможності та зростання продажів

Mark Sherrington 5W метод - це

• Інструмент виміру конкурентоздатності

• Індекс віддтоку клієнтів

• Метрика лояльності клієнтів

• Інструмент практичної сегментації клієнтів

RFM - це сегментація це аналітика клієнтів по

• Давності, варіації та сумі продаж

• Давності, частоті та сумі продаж

• Середньому чеку, варіації та сумі продаж

• Середньому чеку, варіації та прибутку

За кодом RFM 211 - це клєнти

• Постійні, сплячі, різний чек

• Одноразові, сплячі, маленький чек

• Втрачені, одноразові

• VIP клієнти

Сhurn Rate (CR) показує

• Кількість нових клієнтів

• Кількість існуючих клієнтів

• Показник віддтоку клієнтів

• Поквзник притоку клієнтів

CRR (Customer Retention Rate) – повинен бути на рівні або вище

• 200%

• 80%

• 20%

• 5%

Repeat Purchase Rates (RPR) – рівень повторних покупок повинен бути не менше, ніж

• 20%

• 60%

• 100%

• 150%

Net Promoter Score (NPS) вимірюється

• за аналітикою притоку клієнтів

• за аналітикою відтоку клієнтів

• за аналітикою повторних покупок

• за опитуванням клієнтів