Portabilidad movistar

¿Qué es portabilidad?

• Cuando decides cambiar de número telefónico

• Cuando un usuario de telecomunicaciones conservar el mismo numero al cambiarse de compañía

• Cuando decido cambiar mi modalidad prepago a una renta mensual

¿En qué países aplican las llamadas y los mensajes ilimitados?

• Solo México

• En México y Estados Unidos

• México, Estados Unidos y Canadá

¿Qué es el beneficio ROLLOVER?

• Son más llamadas y mensajes ilimitadas a todo México, Estados Unidos y Canadá

• Cuando el cliente recarga constantemente se convierte en un cliente rollover

• La acumulación de sus datos que no utilizo en su recarga anterior

¿Cuáles son los requisitos del ROLLOVER?

• Hacer una recarga del mismo monto el mismo día de su vigencia o un día antes

• Hacer una recarga con un monto más alto al anterior

• Solo puede acumularse como máximo 5 GB

¿Para qué son los números de contacto?

• Requisito que nos pide el sistema

• Para dar seguimiento a la venta

• Son para llamarles y preguntar si también quiere realizar el cambio

¿Cómo puedo hacer más ventas?

• Preguntando por referidos

• Publicando en mis redes sociales

• Contestando más llamadas

¿Cuándo se queda sin línea el cliente?

• Cuando él quiere

• Al día siguiente que realiza la portabilidad

• El día de su FVC (fecha ventana de cambio) a las 2 de la madrugada

¿Cuáles son los requisitos más importantes para hacer el cambio de compañía?

• Nip y curp

• Nombre y su identificación en el CAV

• Ser mayor de edad

Selecciona el NIP incorrecto

• 3501

• 2020

• 4444

Gerardo porto su número telefónico el día Miércoles a las 5:00 pm, ¿Cuándo se queda sin línea y puede pasar a recoger el chip a un CAV?

• Al día siguiente

• El día viernes

• Cuando el cliente quiera