Kuis Pemasaran Jasa #1

Berikut ini yang bukan termasuk dari 7Ps pada pemasaran jasa yaitu

• People

• Place

• Professional

• Physical Evidence

Need awareness, information search, evaluation alternative dan purchase decision merupakan bagian dari post purchase stage

• Benar

• Salah

Warna, bentuk, rasa dan tekstur merupakan bagian dari

• Experience attribute

• Search attribute

• Credence attribute

• Price attribute

Functional, financial, psychological dan social merupakan bagian dari persepsi resiko (Perceived Risk)

• Benar

• Salah

Pilihlah dua cara untuk meminimalkan persepsi resiko dari pelanggan..

• Free trial

• Mempersilahkan pelanggan beralih ke perusahaan lain

• Mengurangi bujet promosi

• Memberikan garansi

Berkunjung ke dokter merupakan kontak pertemuan layanan

• Rendah

• Medium

• Tinggi

Operator bioskop yaitu bagian dari personel

• Front stage

• Back stage

• Middle stage

Setiap personel front stage perlu memahami perannya dan menghafalkan skripnya

• Benar

• Salah

Pada tahap post purchase penyedia perlu

• Mempromosikan layanan

• Mengevaluasi layanan

• Memperbanyak pelanggan