2.2. révisions

Quels sont les indicateurs commerciaux ?

• La fidélité

• La part de marché

• Le chiffre d'affaires

• Le résultat

• La profitabilité

Quelle est la formule de la part de marché ?

• Chiffre d'affaires de l'entreprise/résultat des entreprises du secteur

• Chiffre d'affaires de l'entreprise/chiffre d'affaires des entreprises du secteur

• Résultat de l'entreprise/résultat des entreprises du secteur

• Somme des charges de l'entreprise/somme des charges des entreprises du secteur

La fidélisation permet de :

• Faire revenir ses clients

• Pratiquer des prix plus faibles que ses concurrents

• Pratiquer des prix plus élevés que ses concurrents

• Générer davantage de revenus

Quelle(s) formule(s) permette(nt) de calculer le chiffre d'affaires ?

• Nombre de biens et/ou services vendus*prix de vente unitaire

• Somme de la valeur des biens et/ou services vendus

• Somme de la valeur des biens et/ou services fabriqués

• Produits - charges

Citez la/les façon(s) de mesurer la notoriété

• Notoriété assistée

• Notoriété spontanée

• Notoriété Top of Mind

• Notoriété demandée

• Notoriété souhaitée

Comment mesure la notoriété spontanée

• On demande aux interrogés de citer les marques qu'ils connaissent dans un secteur d'activité donné, on comptabilise les marques citées dans les 5 premières secondes

• On demande aux interrogés d'indiquer les marques qu'ils connaissent dans une liste donnée

• On demande aux interrogés de citer les marques qu'ils connaissent dans secteur d'activité donné, puis on effectue un classement selon l'ordre cité

• On demande aux interrogés de citer les marques qu'ils connaissent dans un secteur d'activité donné

Comment mesure-t-on la notoriété assistée

• On demande aux interrogés de citer les marques qu'ils connaissent dans un secteur d'activité donné, on comptabilise les marques citées dans les 5 premières secondes

• On demande aux interrogés d'indiquer les marques qu'ils connaissent dans une liste donnée

• On demande aux interrogés de citer les marques qu'ils connaissent dans secteur d'activité donné, puis on effectue un classement selon l'ordre cité

• On demande aux interrogés de citer les marques qu'ils connaissent dans un secteur d'activité donné

Comment mesure-t-on la notoriété Top of Mind

• On demande aux interrogés de citer les marques qu'ils connaissent dans un secteur d'activité donné, on comptabilise les marques citées dans les 5 premières secondes

• On demande aux interrogés d'indiquer les marques qu'ils connaissent dans une liste donnée

• On demande aux interrogés de citer les marques qu'ils connaissent dans secteur d'activité donné, puis on effectue un classement selon l'ordre cité

• On demande aux interrogés de citer les marques qu'ils connaissent dans un secteur d'activité donné

La valeur ajoutée sert à rémunérer les parties prenantes ayant contribué à générer la valeur ajoutée.

Quelle partie prenante perçoit les cotisations sociales ?

• Entreprise

• Salariés

• Etat

• Actionnaires

Dans le bilan comptable d'une organisation on trouve l'actif.

Il s'agit ...

• De l'ensemble des ressources extérieures données par des parties prenantes

• De tout ce que l'entreprise possède

• Du chiffre d'affaires de l'entreprise

• De la valeur actionnariale de l'entreprise