REQUERIMIENTOS DEL MERCADO LABORAL

Los componentes de las Competencias Profesionales son: conocimientos, actitudes y habilidades.

• Verdadero

• Falso

Las competencias profesionales y la calidad en el servicio te ayudan a elevar tu grado de satisfacción personal.

• Verdadero

• Falso

Las competencias profesionales se clasifican en: competencias de calidad y competencias de desempeño.

• Verdadero

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El trabajo en equipo, la inteligencia emocional y la adaptación al cambio son competencias laborales requeridas en el siglo XXI.

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En la actualidad, el manejo de software especializado y el dominio de una lengua extranjera es fundamental para el buen desempeño de un(a) Pedagogo(a).

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Al cliente lo que realmente le importa es que le brindes un servicio rápido, sin importar la calidad de éste.

• Verdadero

• Falso

Un buen prestador de servicio debe ser amable, íntegro, efectivo y honesto.

• Verdadero

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La calidad en el servicio no garantiza la satisfacción en el cliente.

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