Six sigma

que empresa ha sido un importante promotor de six sigma durante 10 años?

• General Electrics

• BMW Group

• Disney

• Volkswagen

Cual de las siguientes opciones no es un beneficio de six sigma?

• Cambios culturales

• Mejora a la satisfacción del cliente

• Lograr 100% de éxito

• Reducción de tiempos de clclo

En que año se introdujo por primera vez la metodología six sigma?

• 1980

• 1988

• 1994

• 1987

Que empresa fue la primera en utilizar la metodología six sigma?

• Allied Signal

• General Electric

• Motorola

• Polaroid

Cuales son los dos principios en los que se basa six sigma?

• Reducción de la variabildiad de los procesos

• Satisfacción del cliente

• Hacer las cosas bien a la primera

• Reducción drástica del número de defectos de los procesos

Cuales son los pasos para implementar seis sigma?

• - Direccionar, Medir, Analizar, Manejar, Calificar

• - Definir, Mantener, Abastecer, Cuantificar

• - Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Control

• - Direccionar, Mantener, Analizar, Controlar

Además, es compatible con los modelos de excelencia como el EFQM (European Foundaion for Quality Management)?

• - Satisfacción del cliente, Reducción del tiempo de ciclo, Disminución de los defectos.

• - Análisis de Procesos, Reducir Costos, Satisfacción de la Organización

• - Planeación, Estrategias, Satisfacción del cliente

• - Reducción de ciclos, Reducción de personal, Satisfacción del cliente

Cuál es el objetivo de la metodología seis sigma

• - Reducir la variación de los procesos hasta alcanzar la tan dichosa fracción defectuosa media de 3,4 PPM.

• - Reducir la variación de los procesos hasta alcanzar la tan dichosa fracción defectuosa media de 2,5 PPM.

• - Reducir la variación de los procesos hasta alcanzar la tan dichosa fracción defectuosa media de 3,1 PPM.

• - Reducir la variación de los procesos hasta alcanzar la tan dichosa fracción defectuosa media de 2,8 PPM.

Cual de las siguientes opciones no es una característica de una cultura organizacional

• Orientación al cliente

• Compromiso de la dirección

• Compromiso con los recursos

• Organización estándar

Cual es la principal diferencia entre Seis Sigma y TQM

• maximiza la satisfacción del cliente

• Las actividades van enfocadas a las cuentas de resultados

• La organización es jerarquica

• Objetivos multiples y dispersos