Challenge 3 pmcv1

L'objection est ...

• Une façon de donner son consentement.

• Une réaction du client face aux arguments du vendeur.

• Une façon de décrire un objet.

Une technique de réfutation est ...

• Une technique qui permet de traiter l'objection formulée par le client.

• Une technique qui permet de refuser le client.

• Une technique pour faire parler le client.

Parmi ces propositions, Cochez celles qui correspondent à des techniques de réfutation :

• Valorisation

• Protection

• Reformulation

• Anticipation

• Explication

Vous êtes vendeur un client vous dit : "j'adore cette veste mais elle est trop chère".

Vous lui répondez: "Oui. Mais elle est solide et c'est du cuir véritable."

Quelle technique avait vous utilisé?

• L'écran

• Anticipation

• Valorisation

• Témoignage

Si le vendeur devancé l'objection, il utilise

• La valorisation

• L'anticipation

• L'affaiblissement

Parmi ces propositions lesquelles sont des techniques pour traiter des objections prix

• La fraction

• L'addition

• La multiplication

• La soustraction

• La division

Si je réponds à l'objection prix d'un client en lui disant: "La promotion de termine ce soir, ce serait dommage de ne pas en profiter!"

Quelle technique ai-je utilisé?

• L'addition

• La multiplication

• La soustraction

• La division

Si je réponds à l'objection prix d'un client en lui disant: "vous savez, pour seulement 30€ par mois, vous aurez le plaisir d'un équipement neuf et à la pointe de la technologie !"

Quelle technique de réfutation ai-je utilisé ?

• L'addition

• La multiplication

• La soustraction

• La division

Après avoir vendu à Mme Guerra une paire de chaussures de running, vous lui présentez des semelles qui lui apporteront un confort optimal. Il s'agit d'une...

• Vente complémentaire

• Vente supplémentaire

Parmi ces propositions lesquelles correspondent à des techniques de conclusion?

• L'alternative

• Le bilan

• La joie

• L'argument choc

• La poubelle