¿En qué te ayudo?

¿Qué es la experiencia del paciente?

• La suma de interacciones formadas por la cultura de la organización, que influencia las percepciones del paciente

• El buen trato con los pacientes

• La cultura de la organización en los pacientes

¿Qué mide el NPS?

• mide la confianza de los pacientes y cuán dispuestos estarían en recomendar nuestro servicio.

• Mide el compromiso del paciente

• Mide la lealtad del paciente con nuestro servicio

• Mide la lealtad y cuán dispuestos están en recomendar nuestro servicio

¿Cómo se mide el NPS?

• Promotores + Detractores

• Promotores + Detractores + Neutros

• Promotores - Detractores

• Promotores - Detractores + Neutros

¿Cómo nos califican actualmente?

• 1 al 6

• 7 y 8

• 9 y 10

• 6 a 8

¿Qué trabajaremos para mejorar la experiencia del paciente?

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¿Cómo se llama la campaña?

• ¿Te puedo ayudar?

• ¿Cómo de ayudo?

• ¿En qué te ayudo?