Negociación y Conciliación

1. Cuales son las cinco formas en las que los gerentes pueden mejorar sus habilidades de mediación:

• ESCUCHA ACTIVA, REFORMULACIÓN, IDENTIFICACIÓN DE INTERESES, EVALUACIÓN, OPTIMISMO Y PERSISTENCIA.

• ESCUCHA ACTIVA, REFORMULACIÓN, IDENTIFICACIÓN DE INTERESES, EVALUACIÓN, AUTORITARISMO

• ESCUCHA ACTIVA, BUEN HUMOR, IDENTIFICACIÓN DE INTERESES, EVALUACIÓN, RESISTENCIA

• ESCUCHA ACTIVA, REFORMULACIÓN, RESISTENCIA, EVALUACIÓN, OPTIMISMO, AUTOCRACIA.

2. Mediación es...

• Se trata de defender los propios intereses

• Se traba de buscar lograr todo a favor de mi empresa

• Se trata más de reconciliar intereses que de defender los

  propios.

• Se trata de dar la razón a la contra parte

3. Son obstáculos de la negociación

• DIFERENTES PERCEPCIONES

• BARRERAS ESTRATÉGICAS

• SESGOS COGNITIVOS

• GUSTOS

• EMOCIONES

4. Al igual que un mediador, el trabajo de un gerente debe...

• Identificar los intereses de ambas partes

• Hacerse amigo de la contraparte

• Fomentar la comunicación

• Encontrar soluciones creativas a los problemas

• Comprender los riesgos y aspirar a un resultado realista,

  favorable y duradero

5. Que debe hacer el líder para superar los obstáculos?

• Ofrecer prebendas a la contraparte

• Apoyarse en la Ley para tomar las decisiones

• Aprovechar algunas de las habilidades y métodos que utilizan los mediadores para salvar las negociaciones estancadas

• No ceder ante las peticiones de la contraparte

6. Los autores del artículo de negociación expuesto hoy son:

• STEP JOBS y MARK ZUCKERBERG

• KANDARP MEHTA y TONY STARK

• IGNACIO RIPOL Y KANDARP MEHTA

• IGNACIO RIPOL y STAN LEE

7. Los pasos de la mediación según los autores son:

• LLAMAR A MEDIACIÓN

• PREMEDIACIÓN

• DURANTE LA MEDIACIÓN

• ACUERDO

• POST MEDIACIÓN

8. Cuales son los 2 roles principales que los mediadores juegan, durante el proceso de negociación?

• EL GERENTE

• EL FACILITADOR

• EL AUDITOR

• EL EVALUADOR

• EL GANADOR

9. Cuales son los 2 rasgos más vitales de los mediadores?

• TENACIDAD

• OPTIMISMO

• LIDERAZGO

• PERSISTENCIA