Dependiendo de la forma en cómo se presente la información, es como vamos a elegir la opción que más nos convenga, se refiera a: 

• Preferencias

• Creencias

• Atajos

Cuando el cliente evalúa la situación de su crédito, con base en las opciones que se le presentan, en la forma que ha vivido y cómo ve el mundo al día de hoy, se basa en sus:

• Preferencias

• Creencias

• Atajos

Los ___________son  salidas rápidas  entre Asesor-Cliente  que no permiten analizar, comprender y detectar las  necesidades

• Preferencias

• Creencias

• Atajos

Esta técnica consiste en  generar emociones positivas en el  Cliente para obtener  respuestas amables

• Encuadre

• Reciprocidad

• Anclaje

La frase “le mencionaré las ventajas de  mantenerse al corriente /regularizarse en este momento”, corresponde a la técnica de:

• Encuadre

• Reciprocidad

• Anclaje

Esta técnica consiste en brindar más peso  a la información que le brindamos al Cliente con la finalidad de romper la idea que tiene respecto a su crédito:

• Encuadre

• Reciprocidad

• Anclaje

Esta técnica rompe con el sesgo de conformarse con una recompensa actual más pequeña que esperar una recompensa futura más grande:

• Sesgo del presente

• Sesgo de confirmación

• Sobre carga cognitiva

• Aversión a la perdida

Esta técnica elimina la barrera que establece el Cliente cuando interpreta positivamente aquellos hechos que básicamente respaldan sus opiniones:

• Sesgo del presente

• Sesgo de confirmación

• Sobrecarga Cognitiva

• Aversión a la pérdida

Se utiliza esta técnica para no saturar al Cliente con información debido a que la atención y la memoria son limitadas y ello impide que se pueda procesar toda la  información disponible:

• Sesgo del presente

• Sesgo de confirmación

• Sobrecarga Cognitiva

• Aversión a la pérdida

 

Es cuando el Cliente  toma más en cuenta una pérdida que una ganancia:

• Sesgo del presente

• Sesgo de confirmación

• Sobrecarga Cognitiva

• Aversión a la pérdida