Marketing Relacional

O Marketing Relacional não considera a angariação de novos clientes

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Um dos valores do Marketing Relacional compreende o alargamento do espectro relacional aos vários stakeholders da organização

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A transformação do consumidor tradicional para o consumidor centauro foi independente da facilidade de acesso e uso das novas tecnologias

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O Marketing Relacional adota uma perspetiva de curto-prazo ao nível das relações com os stakeholders.

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Hoje em dia pode dizer-se que os consumidores também são produtores, neste caso não apenas de conteúdos, como também de alguns elementos do marketing-mix.

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O Marketing Transacional e o Marketing Relacional são extremos opostos de um mesmo espectro relacional.

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O investimento nos relacionamentos com os clientes atuais é sempre mais elevado do que o investimento na angariação de novos clientes.

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A fidelização de clientes contribui, de forma decisiva, para assegurar a sustentabilidade da organização.

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O CRM não é apenas uma tecnologia assente num sistema informático.

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É possível oferecer valor superior ao cliente utilizando um sistema de CRM.

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