Conflictul

Situația în care oamenii prezintă diferențe în ceea ce privește saisfacerea nevoilor și intereselor individuale se numește

• conflict

• comunicare

• sistem informațioanal

• motivare

Conflictele fac parte din viață, apar în toate domeniile: în colegiu, în familie, la locul de muncă, în localuri.

• Adevărat

• Fals

Cauzele conflictului pot fi:

• competiția

• invidia

• oboseala

• diferețele și incompatibilitățile dintre persoane

Confruntarea dintre părerile diferitor părți, care au efecte pozitive asupra organizației și se referă la modul de realizare a obiectivelor numim conflict

• funcțional

• disfuncțional

Contradicțiile omului cu sine însăși se numește conflict

• intrapersonal

• interpersonal

• de grup

În cazul aplicării strategiei de evitare a conflictelor NU înseamnă că conflictul dispare

• Adevărat

• Fals

Pentru a minimiza efectele distructive ale situațiilor conflictuale este necesară respectarea următoarelor principii:

• menținerea comunicării cu cei cu care te afli în conflict

• abține-te să vorbești despre alții în absența lor

• respectă disciplina și ordinea

• aplică principiul diviziunii muncii pe orizontală

Forța poate reduce conflictul, pe termen scurt, dar efectele nu sunt favorabile pe termen lung.

• Adevărat

• Fals

Această strategie presupune utilizarea abuzivă a puterii, încercarea de a domina celelalte persoane implicate în conflict.

• Concurența

• Evitarea

• Colaborarea

• Acomodarea

• Compromisul

Această strategie presupune ignorarea conflictului în speranța că va dispărea de la sine, se mai spune politica struțului - ”ascunderea capului în nisip”.

• Ocolirea / evitarea

• Compromisul

• Concurența

• Acomodarea