Agentia de turism

Agenții economici din turism pot fi:

• Agenți prestatori de servicii de transport

• Agenți prestatori de servicii de cazare și alimentație

• Agenți prestatori de servicii de agrement/animație turistică

• Agenți prestatori de servicii de tratament

• Agenti de turism cu rol de intermediar

Unitatea specializată care orgnizează, oferă și vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora, direct sau prin intermediar, se numește:

• Unitate de cazare

• Unitate de alimentație

• Agenție de turism

• Unitate de agrement

Documentul prin care se atestă capacitatea agențiilor de turism de a comercializa servicii turistice în condiții de calitate și siguranță pentru turiști este:

• Brevetul de turism

• Licența de turism

• Fișa postului

• Organigrama

Documentul prin care se atestă capacitatea profesională în domeniul turismului a persoanelor fizice care asigură conducerea agențiilor de turism este:

• Brevetul de turism

• Licența de turism

• Fișa postului

• Organigrama

Compartimentele întâlnite la majoritatea agențiilor de turism sunt:

• turism intern

• turism extern

• transporturi/ticketing

• resurse umane

Personalul unei agenții de turism mici este format din:

• director agenție de turism

• agenți turism

• agenți ticketing

• colaboratori (contabil, jurist)

• șef compartiment outgoing

Care birou se ocupă de contractarea și derularea acțiunilor turistice în România pentru turiștii străini?

• turism extern - incoming

• ticketing

• turism extern - outgoing

• turism de afaceri

• turism intern

Care compartiment vizează desfășurarea activităților legate de vânzarea biletelor de avion?

• turism intern

• resurse umane

• turism extern

• ticketing

• contabilitate

Instrumentul folosit în analiza managementului firmei și care este o reprezentare grafică a structurii organizatorice a agenției de turism, se numește:

• Regulament Intern

• Fișa postului

• Organigrama

• Licență de turism