ALT VLR CM- Aula 7, 8 e 9

Qual o POP onde encontramos informações sobre a portabilidade em clientes Combo Multi?

• POP0800

• POP0401

• POP0801

• POP0108

Em qual sistema encontramos informações sobre a portabilidade do cliente, se houve conflito ou se já está concluído?

• MOBILE

• PS8

• WA

• Extrato GSM

Para que seja possivel reagendar a portabilidade do cliente, qual o tempo mínimo necessário para que o cliente entre em contato?

• 3 horas

• 4 horas

• 2 horas

• 5 horas

O POP que auxilia nos problemas técnicos referentes à linha móvel, como lentidão nos processos e internet não conecta ao aparelho, é?

• POP0801

• POP1635

• POP0022

• POP1827

Para verificar se há problemas técnicos massivos (generalizados) na linha e/ou produtos residenciais do cliente, verificamos em quais sistemas?

• New DataCenter e New Outage

• New Outage e Alertas de Rede

• New Outage e SPS Web

• New DataCenter e Alertas de Rede

Checar no CEMI e no SPS WEB se existem bloqueios na linha do cliente, são alguns passos para resolução de problemas técnicos na linha móvel.

• VERDADEIRO

• FALSO

(digite no campo abaixo)

qual o POP utilizado para solucionar problemas referentes a rede e cobertura, como por exemplo, fazer/receber chamadas.

De acordo com o POP1689, o cancelamento da oferta deve ser feito em qual sistema?

• PS8

• Net Sales

• Mobile

• WPP

Para a ativação do chip do cliente, utilizamos qual sistema?

• WPP

• WM

• NetSMS

• WA

Para fazer a ativação do CHIP do cliente, quais desses números precisamos obrigatoriamente? (Selecione duas opções)

• PIN

• ID de Transação

• PUK

• ICCID