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ALT VLR CM- Aula 7, 8 e 9

Authored by Gabrielle Casaes

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ALT VLR CM- Aula 7, 8 e 9
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18 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Qual o POP onde encontramos informações sobre a portabilidade em clientes Combo Multi?

POP0800

POP0401

POP0801

POP0108

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Em qual sistema encontramos informações sobre a portabilidade do cliente, se houve conflito ou se já está concluído?

MOBILE

PS8

WA

Extrato GSM

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Para que seja possivel reagendar a portabilidade do cliente, qual o tempo mínimo necessário para que o cliente entre em contato?

3 horas

4 horas

2 horas

5 horas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

O POP que auxilia nos problemas técnicos referentes à linha móvel, como lentidão nos processos e internet não conecta ao aparelho, é?

POP0801

POP1635

POP0022

POP1827

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Para verificar se há problemas técnicos massivos (generalizados) na linha e/ou produtos residenciais do cliente, verificamos em quais sistemas?

New DataCenter e New Outage

New Outage e Alertas de Rede

New Outage e SPS Web

New DataCenter e Alertas de Rede

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Checar no CEMI e no SPS WEB se existem bloqueios na linha do cliente, são alguns passos para resolução de problemas técnicos na linha móvel.

VERDADEIRO

FALSO

7.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

(digite no campo abaixo)

qual o POP utilizado para solucionar problemas referentes a rede e cobertura, como por exemplo, fazer/receber chamadas.

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