مهارة التفاوض

ما هو المفهوم الصحيح لمصطلح التفاوض الفعال؟

• عملية الحوار والمناقشة بين طرفين من أجل الوصول للفوز

• عملية الحوار والمناقشة من أجل الوصول لاتفاق

• عملية الحوار والمناقشة بين طرفين من أجل الإقناع

• عملية الحوار والمناقشة من أجل اتخاذ قرار

جميع البدائل التالية تعتبر من أنواع التفاوض الفعال ما عدا

• اتفاق لصالح الطرفين

• التسكيني

• إدخال طرف ثالث

• التحليلي

ما هي الخطوتين الأولى و الثانية التي ستقوم بها من أجل القيام بعملية تفاوض فعال؟

• التمهيد لعملية التفاوض و بدء التفاوض

• قبول الطرف الاخر للتفاوض و بدء التفاوض

• تحديد قضية التفاوض و تهيئة المناخ المناسب

• تهيئة المناخ المناسب و الاتفاق على جدول الاعمال

ما هي المهارة التي يجب أن يمتلكها المفاوض الناجح؟

• حسن الوجه

• الانصات

• حب الذات

• القوة

ما نوع التفاوض الذي يهتم بجمع معلومات كافية عن الشخص الذي ستفاوضه؟

• التسكيني

• الاستكشافي

• كسب طرف و خسارة طرف آخر

• اتفاق لصالح الطرفين