การบริหารและควบคุมงานแคชเชียร์(Job Grade 5-6)

หน้าที่ ความรับผิดชอบในสำนักงาน (Office ) คือข้อใด

• การ Feedback

• การมอบหมายงาน

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับ Positive Feedback

• การแสดงความชื่นชมลูกน้อง

• หัวหน้างานตำหนิลูกน้อง

• ไม่มีข้อถูก

การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ คือข้อใด

• งานต้องเหมาะสมกับคน

• หน้าที่ต้องชัดเจน มีกำหนดเวลา

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดคือหน้าที่ ผู้จัดการแผนก

• ทำสรุปค่านั่งเครื่องประจำเดือนของแคชเชียร์

  ที่ตนเองรับผิดชอบ

• อนุมัตการลาหยุดงานของพนักงานในสังกัด

• ทำสรุปขาด เกิน ประจำเดือน

ข้อใด ไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับการอนุมัติเอกสาร

ที่ต้องตรวจสอบ

• การคืนสินค้าภายในวัน ใบแก้ไขอนุมัติ โดย ผู้จัดการส่วนปฎิบัติการ

• การคืนสินค้า แล้วคืนเงินสด อนุมัติโดยผู้จัดการทั่วไปของสาขา

• การคืนสินค้า แล้วคืนเครดิต อนุมัติโดยผู้จัดการฝ่ายปฎิบัติการของสาขา

หน้าจอเครื่อง POS ขึ้นที่ OFFLINE

มีวิธีแก้ไขอย่างไร

• แจ้งห้อง COM

• แจ้ง FUJISU

• ตรวจเช็คสาย LAN ,ทำการ RESET ,

  แจ้ง IT 71-2400

หน้าจอเครื่อง POS ค้าง ไม่สามารถทำรายการได้ มีวิธีการแก้ไขอย่างไร

• แจ้งห้อง COM

• แจ้ง fujitsu

• แจ้ง IT Helpdesk 71-2400

หน้าจอเครื่อง Service Doc ค้างไม่สามารถทำรายการได้ มีวิธีแก้ไขอย่างไร

• ตรวจเช็คสาย LAN ทำการ Reset

  แจ้ง IT Helpdesk 71-2400

• แจ้งห้อง COM

• แจ้ง IT Helpdesk 71-2400

เครื่อง Smart EDC ทำรายการสมบูรณ์ กระดาษไม่ Print แต่ตัดยอดเงินลูกค้า มีวิธีการแก้ไขอย่างไร

• แจ้งเจ้าหน้าที่ เครื่อง Smart EDC

• เข้าไปดูรายละเอียดใน History แล้วสั่ง Print

• แจ้งห้อง COM

การบริการแบบ service excellence ประกอบด้วยหัวข้อใดบ้าง

• ใบหน้า ยิ้มแย้ม ท่าทางสุภาพ น้ำเสียง

  คำพูดไพเราะ

• เริ่มต้นให้ประทับใจ เข้าใจความต้องการ บริการถูกต้อง

  รับรองความพอใจ

• บริการถูกต้อง รวดเร็ว เสนอทางเลือก

  ปฎิเสธเชิงบวก