Inducción Día 2 - Repasemos Jugando

¿Cuántas ordenes debo de crear para realizar una renovación con cambio de plan en Pago al Contado?

• 5 ordenes

• 2 ordenes

• 3 ordenes

• 4 ordenes

¿Qué sistemas pertecen a Legados?

• Java Naranja

• Portal

• Java Azul

• Ninguno

¿Dónde realizo el descargo del equipo en una renovación sin cambio de plan en Pago al Contado?

• Java Naranja

• Java Azul

• OneClick

• Siebel

En una renovación con cambio de plan VEP. ¿Dónde se crearán las ordenes?

• OneClick / Siebel

• OneClick / Java Naranja

• OneClick / Portal

• Oneclick / OneClick

Para realizar una renovación con cambio de plan VEP, el cambio de plan debe ser...

• Al inicio de su ciclo

• A los 3 días de activado el servicio

• A la semana de activado el servicio

• Cambio inmediato

Para realizar un cambio de plan puro, debemos de tener en cuenta lo siguiente:

• El cambio de plan debe ser inmediato

• Empezaremos desde el cuadro de Acciones Generales

• El cliente no pasará validación biometrica

• Ninguna alternativa es correcta

Para realizar la renovación VEP, el cambio de equipo lo realizare desde el cuadro...

• Acciones Generales

• Modalidad de Adquisición de Equipos

• Otras Acciones

• #981024003

¿En qué sección realizare el cambio de SIM Card?

• Tarjeta SIM

• Familia Multimedia

• Saldos

• Ultimo IMEI

Marca Verdadero o Falso. ¿Al finalizar el proceso de renovación debo de realizar el llenado y firma de anexo manualmente?

• Verdadero

• Falso

Marca Verdadero o Falso. Si el cliente desea que su cambio de plan sea Inmediato, a pesar de que esta realizando un cambio de plan puro. ¿Es factible proceder con su solicitud?

• Verdadero

• Falso