CALIDAD TOTAL

Es una función competitiva de la producción ya que de ello depende que estos productos sean de buena calidad y se oferten con éxito al mercado

• Función física de generar productos

• Función económica de generar utilidades

• Función social de generar cambios

Es la nueva corriente de los generadores de valor, que se produzcan cambios en la nueva forma de vivir de los consumidores, a eso se encuentra abocada últimamente la calidad.

• Función física de generar productos

• Función económica de generar utilidades

• Función social de generar cambios

Todo es relativo, nada es absoluto, incluso la producción de bienes y servicios puede estar dentro de esta afirmación

• RELATIVIDAD DE LAS COSAS

• LA VARIABILIDAD DE LAS COSAS

• LA VARIABILIDAD DE LOS PROCESOS

Todo varía, nada es igual, los tiempos no son iguales, las personas no son iguales, las decisiones no son iguales, los productos no son iguales, aun cuando se diseñe un proceso

• LA VARIABILIDAD DE LAS COSAS

• LA VARIABILIDAD DE LOS PROCESOS

• RELATIVIDAD DE LAS COSAS

Este tipo de proceso se produce cuando las causas de variación permanecen esencialmente estables todo el tiempo, y que la variación es predecible dentro de los límites estadísticos establecidos

• PROCESO ESTABLE

• PROCESO INESTABLE

Se dice proceso inestable cuando los resultados son afectados por los dos tipos de causas, es decir por causas comunes y causas especiales.

• PROCESO ESTABLE

• PROCESO INESTABLE