Preturno 31 Marzo 2021

A que líder claro debo copiar en correo cuando realizo un escalamiento de visita HFC.

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

Marcación para visitas FTTH por fallas en internet o línea telefónica.

• SOP-FNT

• SOP-FFH

• SOP-SFH

• SOP-VFH

¿Cual es la tecnología a registrar para validar cobertura positiva en MER ?

• FOU

• BI

• FOG

• FOH

Cuál es el perfil para escalar una tarea en CRM para regional de noroccidente y nororiente en fibra.

• Yulietg Quintero Montoya

• Julieth Quinchia Montoya

• Raiber Lagunas

• Julieth Quintero Montoya

Marcación por mantenimiento programado en HFC.

• DIS-CAN

• DIS-AVF

• DIS-CAM

• DIS-FMS

Comando para bloquear acceso a puertos http y https en huawei AR161.

• undo http secure-server enable

• undo http secure server-enable

• undo http server enable

• undo https secure server-enable

Campo y valor para adición de segundo deco

• TomaTVRe 36:000 iva incluido

• Toma TLF 36:000 sin iva

• Toma TLF 31:000 iva incluido

• TomaTVRe 36:000 sin iva

Si un cliente se comunica solicitando avances de una falla masiva y evidenciamos

que ya tiene un SD clon relacionado , que tipo de interacción creamos ?

• Petición administración

• Petición información

• Petición cambio

• Clonamos incidente mayor

Según el modelo GANA , que aspectos se evalúan en la letra G ?

• Escucha activa , brindar información correcta y completa.

• Amabilidad, Despedida y saludo

• Amabilidad , Empatia Despedida y saludo

• la solución atiende la necesidad del cliente

Que función tienen las listas blancas dentro de los equipos HUAWEI MA5674 , ZTE F660 Y ,ZTE F660

• Restringir el ingreso a paginas especificas.

• bloquear acceso a las configuraciones avanzadas.

• evitar reportes o bloqueos en la ip de segmento Claro.

• Habilitar gestión de lo equipos desde segmentos específicos de claro.

• Limitar el ancho de banda