Revisão de Produtos e sistemas

Meu nome é Jarom, vou mudar de endereço no próximo mês para o bairro vizinho, quero saber se a CLARO NET me cobrará algum valor para o serviço de mudança de endereço?

• Sr. Jarom a taxa de mudança de endereço é de R$ 50,00 e pode ser parcelada em até 2 vezes.

• Sr. Jarom a taxa de mudança de endereço é de R$ 60,00 e pode ser parcelada em até 6 vezes.

• Sr. Jarom a mudança de endereço não é cobrada.

Gostaria de saber se para todas as lutas e jogos haverá a venda em alta definição (HD) ?

• Não, apenas para as principais lutas (geralmente UFC) e para os jogos, somente quando há a transmissão em HD pela Globosat. A comunicação será reforçada aos assinantes nestes eventos.

• Sim, todas as lutas terão transmissão e venda em HD.

• Essa informação fica disponível 5 dias antes da luta.

Olá, ouvi falar muito bem sobre o NOW, sei que existem conteúdos pagos e gratuitos. Quero saber como faço para acessar o NOW e ver a relação de programas e filmes e se este acesso é pago?

• Acesse pelo canal 100 do controle remoto ou pela opção NOW no Portal da NET. Este acesso é gratuito.

• Acesse pelo canal 1 do controle remoto ou pela opção NOW no Portal da Claro NET. Este acesso é gratuito.

• Acesse pelo canal 1 do controle remoto ou pela opção NOW no Portal da NET. Este acesso é pago.

Moro em Aracaju, tenho em minha residência a Claro NET TV e atualmente utilizo a internet da concorrente com um roteador para o wi-fi. Quero saber se o equipamento do Vírtua na velocidade 35M já possui Wi-Fi e se tenho algum outro benefício com a aquisição do Vírtua?

• O equipamento do Vírtua não vem com Wi-Fi na velocidade 70M, somente a partir da velocidade 120M, mas ganhará o benefício de 5 aplicativos digitais (Proteção Digital, Cine Bra, Docs, Euro e site pronto)

• O equipamento do Vírtua não vem com Wi-Fi na velocidade 70M, mas você poderá usar o mesmo roteador que possui atualmente e ganha também o benefício de 4 aplicativos digitais (Proteção Digital, Cine Bra, Docs e Euro)

• O equipamento do Vírtua já vem com Wi-Fi e na velocidade 35M ganha também o benefício de 4 aplicativos digitais (Proteção Digital, Cine Bra, Docs e Euro)

Moro em Socorro e sou cliente do pacote CLARO NET FÁCIL HD. Geralmente assisto direto na TV, mas como descobri o NOW, gostaria de saber se consigo assistir a programação completa da Claro Net por lá?

• Os canais estão disponíveis no NOW de acordo com o pacote de TV contrato por cada cliente.

• Na TV realmente a programação é limitada mas no NOW você assiste completo.

• Nesse caso, você pode optar pelo NOW PREMIUM, que te dá direito a programação completa.

Quais são os pacotes disponíveis no Claro Assist?

• CLARO ASSIST MANUTENÇÃO PROGRAMADA, CLARO ASSIST EQUIPAMENTOS.

• CLARO ASSIST SUPORTE E CLARO ASSIST COMBINADO.

• Claro Assist Suporte, Claro Assist Equipamentos e Claro Assist Combinado.

Combo Multi é a combinação de pelo menos um produto fixo (residencial) e um móvel. A partir dessa informação, quais dos clientes abaixo é um cliente Combo Multi?

• A cliente Raquel possui a Claro NET TV + Claro NET Vírtua + Claro NET Fone.

• A Cliente Cecília possui Claro NET Fone + Claro Móvel Controle.

• Cliente Fernanda possui 4 linhas Claro Móvel Pós pago.

Sra. Tamires informa que ligou anteriormente, mas não anotou o protocolo e solicita esse número. Onde podemos visualizar os protocolos gerados?

• Podemos visualizar na aba PROTOCOLO.

• Não podemos visualizar os protocolos de outros atendimentos.

• Podemos visualizar na aba PRODUTOS.

Sra. Daniele precisa adequar seu pacote. Qual o sistema que você deve acessar para realizar venda ou uma mudança de pacote ?

• Sistema NET Sales

• Sistema Fique Ligado

• Sistema NET SMS

Sou uma cliente nova e gostaria de saber se todos os clientes com pacotes de filmes Telecine e/ou Cinema possuem acesso ao Telecine Play na web?

• Não possuem. É necessário fazer uma assinatura do Telecine play.

• Sim. Todos os clientes que possuem todos os canais de filmes da Rede Telecine possuem acesso ao Telecine Play via web.

• Sim. Todos os clientes NET possuem acesso ao Telecine Play via web independente de ter os canais Telecine ou não.