C04 S07

La JARU está compuesta por: ?

• 1 sala colegiada y 2 salas unipersonales

• 1 sala unipersonal y 2 salas colegiadas

• 2 salas unipersonales y 2 salas colegiadas

• 1 sala unipersonal y 3 salas colegiadas

La JARU mediante las Salas Unipersonales atiende reclamos de:

• <= 2 UIT

• >= 2 UIT

La JARU mediante las Salas Colegiadas atiende reclamos de:

• <= 2 UIT

• >= 2 UIT

La competencia de atender al Usuario Regulado es de:

• Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios.

• Tribunal de Solución de Controversias.

La competencia de atender al Cliente Libre es de:

• Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios.

• Tribunal de Solución de Controversias.

Es la acción del usuario con la finalidad de obtener un pronunciamiento sobre cualquier conflicto derivado de la prestación de los servicios públicos de electricidad o gas

natural.

• Reclamo

• Queja

• Medida Cautelar

Busca corregir alguna falta en la tramitación del procedimiento de reclamo y se tramita ante OSINERGMIN.

• Reclamo

• Queja

• Medida Cautelar

Es una decisión temporal emitida por la

JARU, basada en una evaluación preliminar de los argumentos y pruebas presentados por el solicitante. Podrá solicitarse durante el trámite de un reclamo o incluso antes de que éste se haya iniciado.

• Reclamo

• Queja

• Medida Cautelar

Indique cuál no es una materia reclamante:

• Negativa de Instalación

• Exceso de Consumo

• Pago por servidumbre

• Cobro Indebido

Indique cuál no es una materia reclamante:

• Corte de Servicio

• Exceso de Consumo

• Daños y Perjuicios

• Cobro Indebido