RESOLVER CONFLICTOS P.S 6TO

Como gerente, ¿qué debe hacer para resolver los conflictos?

• Hablar con la gente por separado

• Juntar a todos y hablar

• Hacer que un tercero imparcial esté presente durante las discusiones

• Admitir que todos los involucrados tienen razón

Una de las reglas fundamentales para la resolución de conflictos es:

• Asegurarse de que todos sean escuchados

• Usar la comunicación no verbal

• Confiar en que los adultos se sepan comportar

• Mantener un sentido del humor

es una situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran en confrontación, oposición

• negociación

• el conflicto

• mediación

• empatía

Cuando el conflicto es manejado entre todas las personas involucradas.(nadie interviene) :

• mediación

• negociación

• dialogo

• ninguna de las anteriores

Pedro y Javier son dos hermanos que tienen un perro como mascota en su casa , han discutido porque Pedro no saca al perro a orinar afuera de la casa, por ello la vecina ha intervenido y les ha sugerido que contraten a alguien que cuide a su perro.,ES UN EJEMPLO DE :

• Mediación

• Negociación

• meditación

• conflicto

En la familia y en el centro de trabajo se cuentan con procedimientos para manejar conflictos

• Manejo adeucado de los conflictos
• Manejo inadecuado de los conflictos

Los disputantes se ven todo el tiempo con respeto

• Manejo adeucado de los conflictos
• Manejo inadecuado de los conflictos

¿Según diferentes autores, qué es el conflicto?

• "Toda actividad en que un hombre lucha contra otro por algún objetivo".

• "Cuando no existen convenciones para controlar el comportamiento instrumental en una situación competitiva".

• "Desacuerdo entre los miembros acerca de los medios de la organización, los fines o ambos".

• Todas son correctas.

¿Conflicto y violencia significan lo mismo?

• Sí, son sinónimos.

• No, pero siempre existe violencia cuando hay un conflicto.

• No, en el conflicto la violencia puede estar involucrada o no.

• Ninguna es correcta.

¿De dónde puede surgir un conflicto?

• De un problema y dificultad y de una crisis de crecimiento.

• De un desarrollo de crecimiento externo.

• De un problema de desarrollo de la personalidad.

• De una interacción.