DOL - Repaso Bloque I

Elija la respuesta correcta

• La gestión de operaciones examina la forma en que una organización produce productos y servicios con el objetivo de maximizar la eficacia y la eficiencia.

• No todos los negocios tienen operaciones, pues no todas las empresas producen productos y/o servicios.

• Una rotura de stock es un caso normal de negocio que no requiere darle mayor importancia.

• Los procesos son los componentes de las operaciones, por lo tanto la función de operaciones se compone de procesos individuales.

¿Cuáles son las decisiones de más alto nivel dentro de la organización?

• Decisiones tácticas

• Decisiones operativas

• Decisiones estratégicas

Consecuencias del impacto del pensamiento estratégico dentro de la empresa:

• Formación de las bases para innovación futura mediante la consolidación de habilidades de operación y conocimiento específico dentro del negocio

• Aumento de ingresos al aumentar el grado de satisfacción de los clientes

• Reducción del coste de producción de productos y servicios

• Eficiencia en la inversión para producir sus productos y servicios

¿Cuáles son los dos enfoques básicos a partir de los cuales se desarrolla la estrategia de operaciones?

• Coste vs identificación

• Coste vs diferenciación

• Coste vs satisfacción

Elija las respuestas correctas

• Lean manufacturing es una metodología que busca sistemáticamente la disminución de coste mediante el uso eficaz de los mínimos recursos necesarios.

• Lean manufacturing es una metodología que busca sistemáticamente la disminución de coste automatizando procesos y reduciendo personal.

• Las estrategias ágiles aportan velocidad de reacción y capacidad de adaptación cuando la estrategia se orienta a la diferenciación y la satisfacción del cliente.

• Las estrategias ágiles aportan velocidad de reacción y capacidad de adaptación cuando la estrategia se orienta a la reducción del coste y la satisfacción del cliente.

Seleccione las opciones correctas:

• Una metodología es un conjunto de principios, herramientas y prácticas que se pueden utilizar para establecer estrategias y lograr un objetivo particular.

• Un marco operativo (framework) es una estructura suelta pero incompleta que deja espacio para que se incluyan otras prácticas y herramientas a criterio de un responsable.

• Una metodología es un conjunto de principios, herramientas y prácticas que se pueden utilizar para guiar los procesos para lograr un objetivo particular.

• Un marco operativo (framework) es una estructura que debe demostrar un enfoque bien pensado, definido y repetible.

Elija las opciones correctas:

• Los marcos operativos ligeros son más tradicionales, formales y rígidos

• Los marcos operativos pesados usan un estilo de comunicación informal, incorporando pocas reglas y documentos

• Los marcos operativos pesados son más tradicionales, formales y rígidos

• Los marcos operativos ligeros usan un estilo de comunicación informal, incorporando pocas reglas y documentos.

Seleccione las respuestas correctas referidas a la gestión por procesos (BPM, Business Process Management)

• El objetivo de BPM es reducir costes

• BPM no es un objetivo, sino un medio para lograrlo

• El objetivo del BPM es avanzar en la mejor cotini¡ua de la organización

• El BPM trata los procesos de negocio como activos

Respecto al ciclo de vida de BPM, cuáles son las actuales fases?

• Estrategia, ejecución y resultados

• Definición, implementación y evaluzación