Prospecter et valoriser l’offre commerciale

Il existe deux types de prospection : Physique et digitale

• Vrai

• Faux

Il existe plusieurs étapes dans la prospection, notamment la première : définir la ou les cibles.

• Vrai

• Faux

La méthode AIDA permet de préparer un appel téléphonique.

• Vrai

• Faux

La méthode CROC permet de préparer un message écrit.

• Vrai

• Faux

Il existe une autre méthode pour préparer un appel téléphonique en prospection, que la méthode CROC :

• CRAC

• CRIC

• CERC

• CORC

Les différentes techniques de prospection physique sont :

• Les portes ouvertes

• Les réseaux sociaux

• Les salons, les foires

• Le téléphone

• En porte à porte

Les différentes techniques de prospection digitale sont :

• Les ventes privées

• Les réseaux sociaux

• L’e-mailing

• Le parrainage

• Le téléphone

En prospection le boîtage est une perte de temps.

• Vrai

• Faux

Le logiciel CRM permet de compléter et mettre à jour les informations concernant les clients/prospects :

• Vrai

• Faux

Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) en anglais, en français il s’agit de :

• Le logiciel GRC

• Le logiciel GRM

• Le logiciel RFM