Soporte tecnico presencial
Authored by Nallely Alcantar
Computers
4th Grade
Used 25+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
16 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La finalidad de la asistencia técnica es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas.
Soporte técnico presencial
soporte técnico a distancia
soporte técnico
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
problemas que pueden ser de índole más técnica e informática, por lo que los agentes de atención suelen ser expertos en sistemas de comunicación, sistemas operativos, software y bases de datos.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Suele ser uno de los niveles de soporte técnico presencial.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Se trata de entender las emociones e intenciones detrás de la información elegida. De igual forma, significa tener la capacidad de escuchar con la intención de comprender la totalidad de la información que se recibe.
Comunicación
Comunicación efectiva
características de la comunicación
Ninguna de las anteriores
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, brindando un producto inmaterial y personalizado.
Cliente
Servicio
Atención a clientes
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A pesar de que muchas veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas de atenderlo muy bien, se puede conseguir lo que él desea.
El cliente por encima de todo
Cumple todo lo que prometes
No hay nada imposible cuando se requiere
Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle mas de lo que espera
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cualidades de una buena atención a cliente
paciencia, empatía, memoria, resolución de problemas
atención presencial, por teléfono, vía email
utilizar todas las tecnología, da la importancia que se merece el cliente, ser muy profesionales, el cliente como centro de la estrategia.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
