Uji Pemahaman Security

Bapak Candra merupakan merupakan peserta pensiunan berusia 54 tahun yang datang ke kantor cabang menggunakan alat bantu jalan ingin mengaktifkan kembali kartunya yang sudah tidak aktif . maka bapak Candra dapat melakukan pelayanan pada loket:

• Prioritas

• Administrasi

• SO

• PIPP

Mengidentifikasi kebutuhan peserta dan mengarahkan peserta sesuai dengan alur pelayanan merupakan tugas dan tanggungjawab:

• Satpam

• Service Officer (SO)

• Frontliner

• OB

untuk pelayanan pns , tni polri dapat dilayanai dimana ?

• pandawa

• loket prioritas

• loket administrasi

• PIPP

Empati adalah

• Kemampuan melayani

• Tindakan melayani

• Kesediaan memberikan perhatian yang mendalam dan khusus kepada masing-masing pelanggan

• Pengetahuan melayani

Skill Satpam dibawah ini, kecuali

• Membukakan pintu dengan sedikit membungkuk dan kepala sedikit mengangguk ke arah peserta

• Menanyakan jenis kepesertaan peserta

• Memberikan edukasi dan flyer terkait Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA)

• Tertawa dan bergurau dengan pengunjung ataupun rekan lain