Controlling and Leading Organizational Changes

การควบคุมมีความสัมพันธ์กับหน้าที่ในการจัดการหน้าที่ใดมากที่สุด

• การวางแผน

• การนำ

• การจัดองค์กร

• การตัดสินใจ

“การคัดเลือกพนักงานที่มีคุณสมบัติและทัศนคติที่ตรงตามที่องค์การกําหนด” จัดว่าเป็นการควบคุมประเภทใด

• Feedback Control

• Feedforward Control

• Concurrent Control

• Conclusion Control

“การสังเกตุการณ์” จัดอยู่ในขั้นตอนการควบคุมขั้นตอนใด

• กำหนดมาตรฐาน

• การวัดผลการปฏิบัติงานจริง

• การเปรียบเทียบผลงานจริงกับมาตรฐาน

• แก้ไขปัญหาและเสริมสร้างความสำเร็จ

การนำเอาความเชื่อ ค่านิยม หรือวัฒนธรรมองค์กร มาใช้ในการสร้างการควบคุมพนักงาน จัดว่าเป็นการควบคุมประเภทใด

• Bureaucratic Control

• Market Control

• Clan Control

• Financial Control

ข้อใดไม่ใช่เทคนิคที่ใช้ในการควบคุมด้านการจัดการ

• Management by Objective (MBO)

• The Balance Scorecard (BSC)

• Benchmarking

• Control Matrix

“การเพิ่มความรู้สึกเป็นเจ้าของ” ถือเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรด้านใด

• โครงสร้างองค์กร

• กระบวนการทำงาน

• บุคลากร

• วัฒนธรรม

ข้อใดไม่ใช่ระยะตามทฤษฎีของเลวิน

• Unfreezing

• Freezing

• Changing

• Refreezing

ข้อไม่ใช่แนวคิดกระบวนการเปลี่ยนแปลง 8 ขั้นตอน ของคอทเทอร์

• การสร้างความรู้สึกว่าต้องลงมือทำอย่างเร่งด่วน

• ให้อำนาจในการตัดสินใจแก่บุคคลเดียวเพื่อความรวดเร็ว

• ต้องสร้างชัยชนะในระยะสั้น

• มีวิสัยทัศน์ที่ถูกต้อง