TIPOS CLIENTES

Es el que presume saber de todo y pretende darle una lección a todo el mundo sobre cualquier cosa. Trata todo el tiempo de mostrar su competenciaEs el que presume saber de todo y pretende darle una lección a todo el mundo sobre cualquier cosa. Trata todo el tiempo de mostrar su competencia

• SABELOTODO

• INDECISO

• AGRESIVO

• DISTRAIDO

Carácter fuerte, irritable, malhumorado, impaciente, apresurado, rudo, ceño fruncido, tono golpeado. Puede ser su forma natural de ser o un problema personal que ha tenido. Su agresividad puede deberse a un comportamiento inadecuado por parte de alguna persona de la empresa.

• SABELOTODO

• INDECISO

• AGRESIVO

• DISTRAIDO

Extremadamente inseguro, Denota falta de confianza en sí mismo. Es incapaz de tomar una decisión. No sabe elegir, todo le agrada.

• SABELOTODO

• INDECISO

• AGRESIVO

• DISTRAIDO

Toma tanta, pero tanta confianza con nosotros que se siente un amigo de toda la vida. También este cliente se toma algunas atribuciones, como saltarse a otras personas o inclusive meterse en nuestro espacio de trabajo, como si fuese nuestra sombra.

• DESCONFIADO

• AMIGABLE

• IMPACIENTE

• EXIGENTE

Este cliente es realmente todo un caso. No más antes de atenderlo ya estará mirando su reloj, expulsando fuertemente el aire por su boca o bien zapateando el piso insaciablemente como para apurarnos.

• DESCONFIADO

• AMIGABLE

• IMPACIENTE

• EXIGENTE

el cliente que siempre está quejándose de todo, que siempre encuentra un defecto hasta en el más mínimo detalle, que nunca queda satisfecho, que cree tener siempre la razón, que no le gusta que lo contradiga, y que puede hasta llegar a ponerse prepotente y agresivo.

• DESCONFIADO

• AMIGABLE

• IMPACIENTE

• EXIGENTE

Duda de todo y de todos. Cuidadoso y lento en sus movimientos. Ha cometido errores en otras compras o ha sido engañado. Jamás olvida las experiencias desagradables.

• DESCONFIADO

• AMIGABLE

• IMPACIENTE

• EXIGENTE

Normalmente tiene dificultades de expresar lo que quiere, no suele contestar con precisión a las preguntas que se le hacen, nivel de desconfianza alto.

• RESERVAD

• GROSERO

• MINUCIOSO

• EXIGENTE

Permanece de mal humor. Discute con facilidad. Dominante y agresivo. Ofensivo Ante cualquier punto de vista diferente al suyo. Siempre que considere que no se le trata muy bien

• RESERVAD

• GROSERO

• MINUCIOSO

• EXIGENTE

Sabe muy bien lo que quiere y busca. Utiliza pocas palabras. Exige respuestas concretas e información exacta. Va directo al grano, utiliza pocas palabras

• RESERVAD

• GROSERO

• MINUCIOSO

• EXIGENTE