UT 9 Gestión de incidencias transporte por carretera

El reglamento sobre los derechos de los viajeros de autobús y autocar se aplica, en primer lugar, a los servicios regulares cuya distancia sea

• Igual a 250 km.

• Superior a 250 km.

• Inferior a 250 km.

• Igual o superior a 250 km.

¿En cuántos grupos se pueden agrupar los derechos de los viajeros?

• En 1: No discriminación.

• En 4: Información sobre el viaje; No discriminación; Información sobre los derechos de los viajeros; Movilidad.

• En 2: Indemnizaciones; Suplidos

• En 3: Información; Viajeros generales; Viajeros especiales.

¿Los transportistas están obligados a ayudar a las personas con movilidad reducida?

• No. Con ayudarles a adquirir el billete es suficiente

• Si, también los gestores de las estaciones

• Si, siempre y cuando la discapacidad supere el 33%

• No, sólo cuando el autobús no esté adaptado

¿Cuál es el límite máximo de número de noches y retribución económica que puede indemnizar un transportista a un viajero durante un accidente u otras circunstancias?

• 4 noches y 160€

• 5 noches y 200€

• 2 noches y 80€

• 1 noche

¿Cuál es el limite de tiempo para avisar con antelación a los viajeros por cancelación o retraso en la salida?

• 30 minutos

• 1 hora

• 45 minutos

• 1,30horas

Cuando un transportista o gestor de la estación haya perdido o dañado el equipo de movilidad de una persona con movilidad reducida, tendrá que...

• Pagar una indemnización equivalente al coste de sustitución o reparación

• Descontar el importe a pagar de su propio salario

• Prestar servicios sociales a la mancomunidad

¿En caso de pérdida de equipaje que cantidad recibirá el viajero por pieza perdida o dañada?

• 280€

• 560€

• 430€

• 450€

¿En caso de overbooking o retraso de más de 120 minutos, a que derechos optan los viajeros?

• Un recorrido alternativo

• Reembolso del precio del billete

• Las otras dos opciones son correctas

¿Con qué antelación tienen que avisar sobre sus necesidades específicas las personas con

discapacidad?

• 5 minutos

• 4 días

• 36 horas

• No es necesario avisar previamente

¿A quién corresponde proporcionar información sobre los derechos de los viajeros?

• Es el propio viajero quien se tiene que enterar

• Al Gobierno

• A los transportistas y los gestores de estaciones

• No hace falta proporcionar información