GW-60

La etapa del Diagnóstico del cliente consiste en:

• Prevención: placa disuasiva. La explicamos poniendo en situación al cliente. Objetivo: disuadir. “Que no elijan su casa”

  Monitoreo: Instalación de dispositivos que envían señales a nuestra central ante una intrusión. Objetivo: tener el control de lo que pasa y minimizar pérdidas. “Que haría si hoy su mamá estuviera sola…”

  Respuesta: Comunicación inmediata con usted o contactos y envío de auxilio si se requiere. Objetivo: control y evitar confrontaciones con el delincuente. “Imagine que escucha ruidos y se levanta…”

• Ø El cliente entiende el proceso

      completo según su principal  necesidad.

  Ø No nos saltamos información.

  Ø Hablamos el mismo idioma desde el principio.

• Generar empatía con comentarios del entorno: deportes, gustos, fotos, etc.; halago, cosas en común, comentarios de la actualidad… a la gente le gusta hablar de sí misma, generemos confianza, ¡seamos creativos y rompamos el hielo!

Etapa que consiste en generar empatía con comentarios del entorno: deportes, gustos, fotos, etc.; halago, cosas en común, comentarios de la actualidad… a la gente le gusta hablar de sí misma, generemos confianza, ¡seamos creativos y rompamos el hielo!

• Argumentar

• Apertura

• Cierre

La etapa de Argumentar consiste en armar el presupuesto:

Tómese un tiempo con la calculadora. Que el cliente perciba que lo armamos a medida y no que lo

    despachamos con un kit.

Ofrezca posibilidad de compra del equipo. Si no le interesa comprarlo, compare comodato vs compra.

Parta siempre del precio de lista y ¡pregunte! ¿Qué le parece? ¡Espere una respuesta!

Guarde cartas para negociar. Las promociones son armas de negociación. Si tiramos toda la carne al asador,

    difícilmente podemos “hacer una atención personalizada” que es lo que el cliente espera de nosotros.

Escriba la información para que el cliente pueda visualizarlo.

Deje en claro en qué consiste el servicio de monitoreo. Que el cliente entienda qué está pagando y que sea un

    diferencial para el cliente. Somos la Coca-Cola de las alarmas. ¿Qué implica que tenga que abonar ese monto

    mensualmente?

• Verdadero

• Falso

Información recabada durante la entrevista. Solicitarlo con o sin cierre de venta.

• Referidos

• Apertura

• Prospección

Consiste en buscar e identificar clientes potenciales calificados; determinar quiénes son y confirmar que tienen una necesidad y un interés inicial por nuestros productos o servicios.

• SMART

• Prospección

• Segmentación

¿A quien prospectamos?

Los objetivos de SMART deben ser :

Específicos ¿qué quieres conseguir en tu área de foco?

Medibles ¿qué KPI o indicadores se pueden utilizar para medir su eficiencia?

Alcanzables ¿es razonable la meta?

Relevantes ¿por qué le interesa a tu empresa o clientes?

A tiempo ¿cuándo se tiene que conseguir esta meta

• Verdadero

• Falso

Paso de la venta donde el asesor debe de Asentir, Explorar y Avanzar.

• Apertura

• Cierre

• Manjeo de Objeciones.

• Argumentar

De acuerdo al proposito de vida ¿Cuál es la secuencia correta?

• Meta, Sueño, Objetivo

• Meta, Objetivo, Sueño

• Sueño, Objetivo, Meta

¿Cual es el porcentaje de conversión que llevara a un cliente potencial hasta la venta?

• 20% por 20%

• 30% por 30%

• 30% por 20%

• 25% por 25%