CAI-M RET-C10 TEMA 14 "Els conflictes ".

Un estil de gestió de conflictes és la cooperació, que significa:

• jo cedeixo, tu hi guanyes.

• jo hi guanyo, tu hi guanyes

• jo hi guanyo, tu hi perds

Quin no és un tipus de conflicte laboral?

• Agressiu.

• Latent.

• Desencadenant.

• Individual.

La negocació directa és quan les parts implicades actuen en nom propi.

• Cert

• Fals

Què vol dir ser raonable en una negociació??

• Negociar amb sinceritat, honradesa i bona fe.

• Evitar propostes impossibles.

“Poc interès per les pròpies necessitats i alt interès per les necessitats dels altres” és un comportament...

• PASSIU

• AGRESSIU

• COOPERATIU

Alt interès per les pròpies necessitats i baix interès per les necessitats dels altres és un comportament...

• PASSIU

• AGRESSIU

• COOPERATIU

En una negociació, si una de les parts és una persona i l'altra, un grup, parlem de...

• Negociació interpersonal

• Negociació intergrupal

• Negociació mixta

Què és un Laude?

• Decisió presa com a resultat d'un arbitratge laboral i que té efectes de sentència ferma.

• És un proces que dicta un jutge i que té efectes de sentència ferma.

• És un procés de negociació.

Quina d'aquestes paraules no és un mètode de resolució.

• Agressiu

• Pacífic

• Neutral

En la conciliació, hi intervé una persona neutral que apropa les parts i dona una solució que totes les parts han d'acceptar.

• Cert

• Fals

• fase d'arbitratge

• fase de tancament