Proceso Administrativo II sem. 2

Es una estrategia de administración por medio

de la cual una empresa delega la ejecución de

ciertas actividades a empresas altamente

especializadas.

• Outsourcing

• Bechmarking

• Mejora continua

• Empowerment

¿Quién fue el pionero bueno de Outsourcing?

• KODAK

• MANPOWER

• CODELCO

• IBM

Traducción aproximada del Outsourcing

• Externalización

• Comercialización

• Externo

• Manpower

¿El Servicio al cliente es un área de la empresa que si se le puede pasar a un Outsourcing?

• Verdadero

• Falso

Esta etapa del Outsourcing supone tres fases:

La selección del proveedor ,

la negociación del contrato,

y por ultimo el diseño.

• PLANEACIÓN

• IMPLEMENTACIÓN

• CONTRATACION

• APLICACIÓN

Tipo de Outsourcing cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.

• IN- HOUSE

• CO-SOURCING

• COLABORATIVO

• OFF.-SITE

Permite a la organización dedicarse a tareas de mayor rentabilidad corresponde a una ventaja del Outsourcing

• VERDADERO

• FALSO

Fomenta irregularidades en la contratación de los trabajadores.

• DESVENTAJA DE OUTSOURCING

• VENTAJA DE OUTSOURCING

Años de Inicio del Outsourcing

• 20

• 60

• 80

• 50

¿Quién pinto la "Ultima Cena"

• Leonardo Da Vinci

• Salvador Dalí

• Diego Rivera

• Pablo Picasso