Dinámica IZZI

En Dexter se debe de hacer la consulta por......

• Cuenta / Telefono / Mac Address

• Titular / Cuenta / Telefono

• Telefono / Cuenta / Hub

• Cuenta /Hub / Mac Address

Para crear un CN administrativo el saldo debe de estar en...

• En $100.00

• $0.00

• 30 días

• Todas las anteriores

Si se tiene problemas de Aprovisionamiento (Telefonia/Internet) se debe de mandar un comando de....

• Refresh

• Consultar saldo

• Initialize

• Refresh Teléfonia

¿Qué tipos de plataforma de vídeo existen actualmente?

• Mirada

• Dac

• Atv

• Todas las anteriores

Los dos tipos de medios que se pueden ocupar para realizar un TS son....

• Arbol de decisiones / Siebel

• Siebel / Intranet Nacional

• Arbol de decisiones / Centro de Ayuda

• Portal / Dexter

¿Cuál es el CN para Corregir una Dirección de Facturación (Num exterior/interior) si tenemos el Sipre Id?

• Servicios/Mod al Contrato/Datos Fact/Serv/Corresp/Dirección de Facturación

• Servicios/Mod al Contrato/Corrección Dir Facturación/se realiza Corrección

Si el Modem o Equipo Mirada tiene Problemas de Aprovisionamiento pero esta "OFFLINE" ¿Qué haces?

• Generas CN

• Generas TC

Si tenemos problemas de Upstream, Minislot y Downstream ¿Tú que haces?

• Genero CN de cada una de las gráficas afectadas

• Genero TC

Para un pago No Aplicado que se realizo por IVR ¿Tu pides Comprobante de Pago?

• Si, es necesario en todo Pago no aplicado se debe de pedir

• No, unicamente se pide Fecha de Pago,Monto, Número de referencia o autorización, Medio de Pago y Primeros 6 dígitos y 4 últimos de la tarjeta

• No,unicamente se pide Fecha de Pago,Monto, Número de referencia o autorización, Medio de Pago y Primeros 6 dígitos de la tarjeta

• No,unicamente se pide Fecha de Pago,Monto, Número de referencia o autorización, Medio de Pago y 4 últimos de la tarjeta

Si el Pago no esta debitado ¿Qué harias?

• Genero el Cn de Servicios/Aclaración Estado de cuenta /Traspaso/Pago no aplicado

• Le pide Comprobante de Pago al cliente.

• Todas las anteriores