Kenapakan pembentang perlu ada data dan fakta sebelum membuat pembentangan?

• Supaya maklumat yang disampaikan benar dan tepat

• Untuk memberi gambaran yang menyakinkan

• Untuk memahami maklumat sebelum sebarang kajian dilakukan

• Supaya dapat berkomunikasi melalui perlbagai bahasa

Kenapakan organisasi mencipta prosedur komunikasi?

• Untuk menyampaikan maklumat

• Untuk berkomunikasi dengan staff secara efektif dan cekap

• Supaya pekerja lebih komited bekerja

• Supaya pekerja baru dapat menyerap peraturan dan arahan

Apakah lagu yang ditakrifkan didalam spesifikasi protokol?

• Kenalpasti kumpulan kecil untuk bekerja

• Terapkan peraturan dan undang-undang di tempat kerja

• Memberitahu bagaimana protokol perlu dilaksanakan

• Memahami keperluan dan nilai arahan organisasi

Sesetengah pengurus suka menggunakan komputer untuk membandingkan maklumat daripada laporan, ada pula yang menyukai laporan yang diberikan secara lisan tetapi kebanyakan pengurus menyukasi cara yang mana?

• Komunikasi antara pekerja

• Melalui laporan bertulis yang ada bukti dan boleh dirujuk kembali

• Pentadbiran komunikasi yang pantas

• Maklumat yang disediakan melaui penerangan lisan

Komunikasi berkesan boleh dicapaikan jika mampu membuat pendengar_______________apa yang disampaikan

• tahu

• percaya

• membalas

• menyemak

Dalam komunikasi, penutur perlu memastikan maklumat yang disampaikan ___________dan_____________ dengan pendengar

• jelas dan bersesuaian

• jelas dan teliti

• terang dan betul

• terang dan sesuai

Sesetengah tempat kerja agak tegas dengan peraturan komunikasinya supaya____________________dapat disampaikan dengan tepat.

• maklumat

• berita

• penerangan

• cerita

Spesifikasi protokol ditakrifkan sebagai operasi protokol itu sendiri dan bagaimana ia perlu____________ demi keputusan yang konsisten dan berkualiti

• diberikan

• dijalaksanakan

• diberitahu

• diarahkan

Sesetengah pekerja menggunakan komputer untuk mengumpul____________untuk membuat laporan

• bahan

• info

• berita

• maklumat