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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
1.- Escoja la repuesta correcta:
El soporte técnico es un servicio que se brinda a los usuarios de alguna herramienta tecnológica.
Verdadero
Falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2.- Escoge la respuesta correcta:
El soporte técnico es un servicio que proporciona asistencia con el hardware o software de cualquier sistema computacional, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
Falso
Verdadero
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3.- Marca la respuesta correcta de acuerdo a la pregunta:
Es aquel soporte que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión.
SOPORTE TÉCNICO
ASÍNCRONO
DISTANCIA
PRESENCIAL
EN TIEMPO REAL
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Escoge la respuesta correcta:
El soporte técnico es un servicio que se brinda a los usuarios de alguna herramienta tecnológica.
Falso
Verdadero
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
5.-Marca las respuestas correctas de acuerdo a la pregunta:
Son objetivos del soporte técnico
Garantizar el adecuado funcionamiento de las tecnologías de información y comunicación (software y hardware).
Buscar soluciones que le permitan ahorrar, mejorar y optimizar los tiempos de operación sin importar el tamaño de la empresa.
Que los usuarios paguen más por recibir soporte
Garantizar que el cliente pueda tener otra opción de contratar un buen soporte técnico.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
6.- Marca las respuestas correctas de acuerdo a la pregunta:
Son las áreas Tecnológicas que cubre el soporte técnico.
Hardware, software y Redes
Usuarios, Clientes y Empresas
Casas. Casinos, hoteles y parques
Industrias, Fabricas, hospitales y programas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Marca la repuesta correcta:
El soporte técnico es un servicio que proporciona asistencia con el hardware o software de cualquier sistema computacional, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
Verdadero
Falso
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