Cap7 2do año

Implica el intercambio de información entre 2 o más personas.

• Idioma

• Chat

• Comunicación

• Discusión

Señale la característica que no forma parte de la comunicación.

• Es importante

• Permite una adecuada convivencia

• Se da entre familia, amigos, etc.

• No resuelve conflictos

Señala los dos tipos de escucha

• Solidaria

• Activa

• Respetuosas

• Empática

La escucha empática es la capacidad de ponernos en el ____________ del otro.

La escucha __________ permite escuchar no solo lo que la persona está expresando, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos.

Para ser un buen oyente se necesita...

• Entender un punto de vista

• Mente abierta

• Interrumpir constantemente

• Ponerse en el lugar del otro

Señale los pilares de la escucha activa

• Evitar prestar atención

• Céntrate en la persona que habla

• Mantén contacto visual

• Procura no interrumpir