TOPIKAL BAB 6 : PENGURUSAN

Fungsi pengurusan

• Perancangan

• Pemimpin

• Pengorganisasian

• Pengawalan

Dua peranan pengurus sebagai antara perorangan

• Sebagai penyampai

• Sebagai ketua atau pemimpin

• Sebagai usahawan

• Sebagai penghubung atau pengantara

Tiga prinsip pengurusan yang dikemukakan oleh Henry Fayol

• Inisiatif

• Esprit de corps

• Pergerakan kerja

• Pemusatan

Dua ciri peringkat pengurusan pertengahan

• Menghubungan perancangan pengurusan atasan dan bawahan

• Mempunyai kemahiran konseptual yang tinggi

• Menterjemahkan wawasan dan hala tuju syarikat

• Terlibat dengan pembuatan rancangan strategik

Tiga tahap strategi dalam perancangan strategik

• Strategi perniagaan

• Strategi perkhidmatan

• Strategi fungsian

• Strategi korporat

Penjabatanan ini sesuai untuk syarikat yang berorientasikan perkhidmatan

• Penjabatanan mengikut matriks

• Penjabatanan mengikut produk

• Penjabatanan mengikut fungsi

• Penjabatanan mengikut geografi

Tiga ciri pemimpin

• Berkarisma

• Berpandangan jauh

• Personaliti

• Proaktif

Teori Motivasi Maslow mengkategorikan 5 jenis keperluan. Tiga di antaranya:

• Keperluan penghargaan

• Keperluan sosial

• Keperluan psikolgi

• Keperluan keselamatan

Proses pembetukan pasukan, mengikut turutan

• pembentukan - penyesuaian - pelaksanaan - peributan - penangguhan

• pembentukan - pelaksanaan - peributan - penyesuaian - penangguhan

• pembentukan - peributan - penyesuaian - pelaksanaan - penangguhan

• pembentukan - penyesuaian - peributan - pelaksanaan - penangguhan

Cik Mek sentiasa mengalami stress di tempat kerja. Dua faktor berkaitan pekerjaan yang mungkin menjadi punca ialah

• Gangguan seksual

• Keadaan tempat kerja

• Masalah kewangan

• Kekaburan peranan