Primera parte 2do. parcial - Gestión del Recurso Humano

1. ¿Proceso continuo por medio del cual se puede saber que se hace bien o mal para el logro de metas por medio de una evaluación anual?

• Supervisión de desempeño

• Gestión y Evaluación del desempeño

• Evaluación de servicio al cliente

2. Se le llama así, al conjunto de capacidades, conocimientos, habilidades, actitudes de un colaborador y sirven cómo medidores de la evaluación del desempeño.

• Desempeño

• Objetivos

• Competencias

3. ¿A cada cuanto tiempo se debe llevar a cabo la evaluación del desempeño, esto para saber cual fuel el logro de las metas propuestas del año?

• 1 vez al año

• A cada 15 días

• Cuando se tenga tiempo

4. El proceso efectivo de una evaluación del desempeño se da cuando:

• Se hace un cuestionario extenso

• Se realiza la retroalimentación y seguimiento necesario para mejorar

• Se logra que todos contesten

5. Las técnicas de evaluación del desempeño mas conocidas son 4 y se dividen en dos grupos, las que se hacen de forma individual y confidencial por medio de algún cuestionario; y las que se hacen directamente en el lugar de trabajo confrontando a las personas, ¿Cuáles son?

• Elección forzada, Escala gráfica, Investigación de campo y Entrevista individual

• Preguntas, grupos y foros

• Entrevista de trabajo, pruebas psicométricas

6. ¿Es un proceso que refleja el modo de interacción entre los integrantes de una institución en particular con los factores que conforman dicha organización?

• Comportamiento de los empleados

• Clima y cultura laboral

• Costumbres de los colaboradores

7. Se refiere como la personalidad de la empresa y se va creando a lo largo del tiempo por medio de los valores, normas, creencias, tradiciones, etc.:

• Cultura organizacional

• Grupos de trabajo

• Despidos laborales

8. ¿En la imagen se visualiza?

• Factores organizacionales involucrados en la cultura organizacional

• Pasos de una evaluación

• Dibujos que demostrativos

9. ¿Cuáles son los beneficios de una cultura organizacional bien establecida?

• Mas ganancias, menos problemas, tener amigos

• Que la empresa ahorre dinero, contrataciones rápidas, mas capacitaciones

• Define la identidad, fomenta los valores de la empresa, brindar motivación a los empleados, atraer los mejores talentos

10. Objetivos primordiales del clima y cultura laboral, responde a 4 preguntas, y son:

• ¿Quiénes somos? ¿A donde vamos? ¿Cómo actuamos? ¿Por qué trabajar en la empresa?

• ¿Dónde estamos? ¿Nos van a pagar? ¿Qué problemas hay?

• ¿Puedo trabajar? ¿Tengo compañeros?